上海西站里有个“年味客厅”，志愿者把温暖装进旅客行囊

“这副对联送给您，是毛毡的，带回去可以挂在家里。”

2月13日，上海西站候车大厅内，大红灯笼映着来往人流，春运的节奏繁忙而有序。旅客李兰接过志愿者递上的烫金福字和毛毡对联，“非常意外还能收到这份‘年味’。”

这里不是年货展台，而是上海西站“家的温暖在上海”温暖春运志愿服务现场。由普陀区委社会工作部、普陀团区委、上海大学、上海西站等单位联合组成的志愿者队伍，把候车大厅一角布置成了“年味客厅”。服务台上，春联、福字、马年吉祥物摆得整整齐齐，暖宝宝、口罩、充电宝一应俱全，急救箱、应急工具整齐摆放；一侧的打卡背景板前，不时有旅客停下脚步，举起手机自拍。

“昨天有对在沪旅游的老夫妻在这儿拍了快十分钟。”志愿者张帅回忆，那对老人把照片马上发给女儿，“上海的年味都这么时髦。”

据悉，本次上海西站温暖春运志愿服务分为春节前和春节后，共持续12天，从早上8点到下午4点。普陀区整合辖区资源，精准对接旅客需求，在西站推出爱心送站、乘车引导、扶弱帮困、应急救助、信息咨询、秩序维护、安全巡查、便民服务八大志愿服务，全天候保障旅客出行。上海西站日均客流高峰接近2000人次，志愿者全员上岗，从安检口到检票口，全程帮忙提行李、指引路线。

“有人行李很多，但不好意思开口。”张帅说，“你需要主动服务。”今天上午，他护送一位在上海打工的大哥进站，三个大包一路送到检票口，大哥不善言辞，临进闸感激地挥了挥手。

20岁的蒋鑫宜是上海大学大一新生，她表示，和之前做志愿者不同，她更喜欢这里：“跟人打交道更多，跟乘客交流很多，很开心。”她身着浅绿色的志愿者马甲，在服务台旁耐心地和问询的旅客解答，还会手把手帮老年旅客操作自助取票机。

这抹“志愿红”并非春运专属。回望2025年，普陀区锚定志愿服务制度化、常态化、专业化发展方向，持续深耕“美美与共·蒲公英”品牌。从半马苏河公园的“乐游上海”活动，到上海环球港、长寿物贸大厦等楼宇一线的“‘律’护千企”法律服务；从市北燃气专业志愿者入户安检1.5万余户，到“3·5”学雷锋、进博会、“12·5”国际志愿者日主题活动的全城联动——普陀志愿者像蒲公英的种子，落进社区、楼宇、交通枢纽，在群众最需要的地方扎根。

“这边布置得喜庆、隆重，真有年味。”旅客赵资立说。他的身后，打卡点又排起了小队，旅客举着福字，对着镜头比出“耶”的手势。

记者：施旖雯

编辑：戴琳

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上观号作者：上海普陀