三部门监管联席会议：着力破解消保难点堵点

近日，金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会在京召开第二次金融消费者和投资者保护监管联席会议，中央网信办、最高人民法院、公安部、市场监管总局等应邀出席会议。

会议通报了2025年金融消保和投保主要工作情况、联络员会晤机制运行情况，研判金融领域投诉形势，会商交流跨市场消保问题等。

会议指出，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会坚决贯彻落实党中央决策部署，共同推进金融消保和投保工作协调机制务实有效运行，通过联络员定期会晤会商、联合出台消保政策文件、共同开展宣传教育活动、日常共享监管信息等方式，促进金融消保和投保工作“一盘棋”理念不断深化，协同性和一致性不断增强。推动协调机制省级全覆盖并向基层延伸，积极融入当地社会治理体系。聚焦跨行业金融消保问题和人民群众反映事项，与金融管理部门之外的相关部委紧密协作，强化会商研判、共同施策，助力金融市场秩序有序提升。

会议强调，金融监管总局要会同中国人民银行、中国证监会，持续深化金融消保和投保工作协调机制，充分发挥联席会议和联络员会晤机制功能作用，指导地方完善辖区协调机制，在投诉源头治理、纠纷多元化解、跨市场消保问题治理等方面加强协同联动。推动跨部门会商研判更加精准有效，充分发挥各部门各领域专业优势，汇聚各方力量同向发力、同题共答，着力破解难点堵点。进一步健全完善投诉处理、纠纷调解、信息共享、公众教育、消费者反映强烈问题治理等工作机制，督促金融机构在经营管理业务中，全面贯彻金融消费者和投资者保护各项要求，加强全链条、全流程管理，切实落实主体责任，不断提升金融消保和投保工作质效。

2024年11月，三部门联合召开了第一次金融消费者和投资者保护监管联席会议，这次联席会议的召开标志着金融消费者和投资者保护工作协调机制正式建立。

东方网2026年“3·15金融消费者权益保护宣传月”活动邀请函

——消小保公益市集进万家，这“集”超好逛！

亲爱的朋友们：

春风送暖，三月相约！这个315，我们不一样！

东方网银行保险频道将于2026年3月，在北京和上海同步启动“3·15金融消费者权益保护宣传月”系列活动，诚邀您走出家门，带上家人，一起来逛“消小保公益市集”！

本次活动我们深入贯彻“五进入”要求，将金融知识送到百姓家门口，打通金融教育“最后一公里”。同时，活动聚焦“五篇大文章”——科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，围绕老年人、新市民、残障人士、在校学生等重点群体，通过趣味互动、知识课堂、健康义诊、科技family等形式，让金融政策与民生需求温暖相拥。

这是一场有温度、有乐趣、有福利的family大聚会！
无论您是银发族、新市民、学生党，还是职场人，这里都有专属于您的精彩！

现场精彩抢先看，这“集”超好逛！【打卡点①：消小保出摊儿啦！】

来“公益市集”逛逛，最潮的科技，边玩边学，参与趣味闯关，轻轻松松把金融知识带回家。这可不是枯燥的知识，是能领奖品的实景“剧本杀”！

【打卡点②：金融版·15分钟充电圈】

走进“金融知识微课堂”，拒绝听不懂的套话。我们专讲大白话，专治生活中的金融疑问，让你听得懂、学得会、用得上！

【打卡点③：健康+财富，一站配齐】

现场特设“健康义诊”服务，关爱您的身心。一边守护“钱袋子”，一边关心“身板子”，这才是稳稳的幸福。

️ 【打卡点④：你的声音，上白皮书！】

参与“金融需求与满意度调研”，您的意见就是我们改进的方向。每一份真诚反馈，都将被写入年度《城市金融消费满意度调研白皮书》，让金融机构听见你的声音！

【特别彩蛋：C位等你来！】

活动现场还将设置“访谈直播”“街采实录”，无论是分享您的理财故事，还是为消保代言，都有机会面对镜头，讲述你我身边的动人瞬间。

让我们携手同行，在轻松愉快的氛围中，共建一个更安全、更放心、更满意的金融环境！

不见不散，期待在市集与您相遇！

后续更多活动详情请持续关注东方网银行保险频道官方发布。