新春走基层 | “在岗位上我感受到的不是残缺，是价值”

新华社济南2月13日电（记者张力元）早上7点，山东济南泉城广场附近的一家饭店前，29岁的美团骑手小伟将手机上的取餐号亮向店主，没有言语，一个点头，店家便将一袋早餐递到他手中。这是这名听障人士当骑手的第5个“春运忙年”。

“多干就多挣”，他在手机上打字回答。临近年关，小伟比平日忙了些，一天约跑50单。他将早餐放到电动车的保温箱里，给客人发去一条文字信息：“你好，我是听障人士，无法接听电话，餐已取到”。

小伟的手机里存有几十条定制短语，简洁明了且覆盖取送餐全流程，“我听不到声音，我只能通过文字与你联系”“外卖已送到指定位置”……

科技架起了“无声世界”与“有声需求”的桥梁，当顾客来电，小伟的智能手表会震动提示，AI语音助手代为接听电话，并将对话实时转成文字，小伟再通过文字回复。

伟通过定制短语回复顾客。新华社记者 张力元 摄

小伟曾是一名工厂工人，整日和螺丝打交道。“现在穿行在城市里，满足了我想看看世界的愿望。在岗位上我感受到的不是残缺，是价值。”对于工作体验，小伟这样回答。

“解释不明白的话，就让老员工带着他们跑单，手把手教会。他们一样能干好。”美团济南泉城广场站站长杨茂盛介绍，近年来，十几名聋哑人或听障人士通过线上线下渠道主动应聘，并通过专门培训顺利上岗。

在日复一日的往来中，改变悄然发生：熟悉的店家不光认得出小伟，更学会了用手语对他说“稍等”；一些顾客接过餐品后，会特意举起手机，屏幕上是一句“谢谢你”……

一份稳定的工作，对千千万万的“小伟”来说，不仅意味着生活有保障，更是他们实现自立、赢得尊重的起点。

走进淄博淄川区一家残疾人帮扶中心的洗车房，五六名洗车工正在擦车，大家分工有序，不一会儿，一辆轿车就被清洗干净。

“辛苦你们了，提前给你们拜年啦！”熟客老王对他们说。

洗车工小帅抬起头，对老王笑了笑，然后学着老王的语气，回应道：“拜年，拜年。”这家洗车房的15名员工全部是孤独症、唐氏综合征等心智障碍青年。

“眼下正是忙的时候，一天能洗60多辆车。”憨兜家园残疾人帮扶中心理事长李彤说：“经过反复训练，他们已具备专业洗车水平。”

洗车工、接待员、保洁员、后勤员……小小院子里，每个人都拥有一个“适配”岗位。“让他们有处可去、有事可做，才能真正融入社会，并在劳动中找到属于自己的价值。”李彤说。

憨兜家园残疾人帮扶中心一角，摆放着心智障碍青年制作的杯子。新华社记者 张力元 摄

近年来，山东持续拓宽残疾人就业路径，完善政策保障、开发相关岗位，持续加强就业困难残疾人兜底保障，开发“帮富”“帮扶”残疾人公益性岗位7000余个。

“事实证明，只要积极帮助残疾人消除各种障碍、创造平等机会，他们同样可以成就精彩人生！”山东省残疾人联合会副理事长说。

来源：新华社

编辑：艾伯宁