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缦合，重新定义了交付的内涵！

首先是物理交付新标准。

物理交付，顾名思义，也就精装、软装、园林、配套等层面的硬件交付。

几个数字代表了合生交付的“精细了得”：

• 300余项交付细则
• 70多项工法
• 150余项工艺
• 40个顶级软装品牌。

缦合·北京的交付，恰逢全球疫情肆虐，而项目使用很多部品、模块都是海外进口，也因此，在过去500多天漫长进程里，缦合团队克服海外运输不畅，工人紧缺等困难，难得的实现了“圆缦交付”。

物理交付，还要重点提一下“软装交付”的新高度

缦合·北京最难的一点在于，它或许是业内首个带软装交付的项目；同时，它也是真正意义上高端住宅能直接“拎包入住”的稀缺案例！

会客厅交付实景图

事实上，交付现场，确实有业主选择在上午完成交付手续，下午就全家开心入住。

家庭厅交付实景图

高端软装交付，体现的是信心，更是实力。即必须要自信自己的软装，足以让最挑剔的眼光接受、折服。

合生，如何做到？重点把握了2点：同频+赋能。

• 所谓同频、也就是说，无论是软装的定价、还是品位的呈现，必须与这些顶级业主的认知平行、或者在其之上，这才能让软装交付有足够的底气。
• 所谓赋能，也就是给予业主的软装设计与单品，足以成为他们的“唯一”，能够给予他们超越使用层面的品位提升、圈层体现的价值。

这需要的是顶层设计面的品质、品位同频。

西餐厅交付实景图
应该说，两位“操盘手”的高度，决定了这个同频的高度。

从18年缦合（MAHÁ）品牌成立，到450㎡、900㎡样板间的打造，朱桔榕从高端人群自身痛点出发，与Adrian zecha先生共同参与产品设计，打造出符合高净值人群的生活方式。

还需要的是制度面的完备，在缦合的验收阶段，数次检验工程经过品质控制经理+第三方验房团专业验收—MAHÁ中国技术总工—集团专业综合验收—董事局验收，从基层到顶层、涵盖开发商自身到第三方团队的五层验收，才可交付！

衣帽间实景图

卫浴间交付实景图

最终呈现在细节上，就是品位拉满

比如桌上的一个铜装饰，都是选自获得过联合国教科文组织颁发的杰出工艺奖的品牌。甚至一个小小的茶杯，都出自拥有2500年历史的非遗文化——玻璃冻烧工艺，茶杯冰絮般的纹路，随着茶水倒入会呈现不同的视觉美感

再说一个细节，缦合·北京每套住宅都是个性定制的，所以交付都有一本特殊的“礼物”——即房子还有“产品说明书”，这很有趣。

40余个国际品牌，缦合将室内重点家具家电使用说明汇聚一册，厚达389页的《住宅使用说明书》，方便业主查阅使用，同时准备了26项说明视频，更直观指引操作。一方面实用层面的价值，另一方面，也给了业主满满的“被尊重感”。

住宅使用说明书

同频、赋能，缦合·北京如何能做到这两点？同样可以两个关键词去解读：占位+进化。

其一是占位，也就是开发商本身就要有驾驭高端产品的能力、更要有“想业主所想”的诚意与敬意。

众所周知，缦合·北京是世界奢华酒店之父 Adrian Zecha和合生创展联手，打造的首个住宅项目，其室内空间是AZ先生御用设计师团队打造的。品位的拿捏，足以让业主放心。

其二是进化，也就是产品的呈现并非一成不变，而是要时刻因应业主需求的变化而变化。

缦合·北京的样板间经历两年使用，缦合不只将其看做是一个展示空间，更是一个互动平台。根据业主参观过程中提出的意见不断改进，最终交付给业主的房屋实现的是“95%样板间复刻，5%在样板间基础上进行提升”的个性化呈现。

厨房交付实景图

一位业主随着二胎到来，对儿童房布局需求有变化，这就不只是增加一张床，更多是房间线路设计和空间功能的调整。了解情况后，缦合工程团队为业主进行空间动线与功能调整，满足业主切实需求。

“5%留白”是缦合的艺术。

同时，“5%留白”个性定制呈现效果，得到的却是客户超过100%满意度。最终业主惊呼，缦合·北京每一套收藏品的交付品质，竟然普遍超越了缦合的样板房品质

2，服务交付：创新无边际服务

同样先看几个数字：66项无边际生活服务、16项独有持续交付服务、20项智能生活服务、34项铂金管家服务、5项高端私属定制服务、83项黑金会籍服务。累计有224项无边际服务标准。

数字之外，关键词是“无边际“。包括：时间无边际、空间无边际、私属无边际

无边际，这个词在行业内并不鲜见，那么落到实处，它真正的意义究竟是什么？从缦合这个案例观察，老潘总结，其实就是模糊边际+扩展边际。

模糊边际，也就是跳出传统思维羁绊，永远比业主多想一层，让业主“所享超越所想“。

业主未入住前，已经开启服务，负责房间内的保洁，每天定时检查水电，开窗通风，在归家前，连床单都熨烫平整；甚至还能业主提供“入户清洁”和“日式搬家”的搬家服务。

在缦合·北京提供给业主的服务清单里，诸如水疗到家、医疗到家、豪车预定、儿童看护、入户清洁等等，这些传统上需要依赖外部服务机构的服务内容，全部被纳入“无边际”的服务之中。

另一个层面，则是扩展边际。

缦合·北京本身在硬件上为这一点做足了充分的准备，拥有三大主题会所：

• 京城十大会所之一的“华府会”、
• 全球唯一社区内私享黑金卡会员服务的MAHÁ空中CLUB
• 首层大堂泛会所

京城十大会所之一的“华府会”

首层泛会所

在三大会所的硬件基础之上，通过资源整合力引入的软性资源，扩容了服务边际。比如与中关村发展集团旗下的领创医疗展开合作，联合组建缦合·北京领创⽣活⽅式医学馆。
这些极致稀缺的医疗服务，远超过业主此前所想：

• 重点医疗，有18+500医疗天团：签约18位顶级三甲医院前院长,作为首席健康官计划的医疗顾问团+整合22个核心科室500余位主任医师以上专家。
• 日常医疗，有随时在线的医生团队：招募三甲医院全科医生,全职提供医疗服务,7x24小时在线,随时随地呼叫,10秒快速接通,凡有需求,必有响应。
• 就医协助，有专属“医疗大管家”：领创医疗为缦合业主提供就医协助,医疗大管家协助代办名医、名院的全程手续,同时全方位的国内航空医疗转运及直升机紧急救援服务,时刻为生命护航。
• 资源储备，有全球诊疗中心：囊括最先进医疗资源的全球诊疗中心，在全球范围内寻找最佳诊疗方案、医院及医生,海外治疗服务与国内治疗服务同步衔接,实现就医自由。

缦合·北京的医疗天团

医疗，只是缦合·北京针对业主的需求进行服务边际扩容的其中一个重要维度，在教育层面也不遑多让。

缦合·北京与国际顶级教育资源平台、美国童子军国家理事会IAP项目中国区唯一战略合作伙伴TT CLUB 国际童军开展战略合作，实现与比尔盖茨、奥巴马同频的“世界末来领袖计划”。

此外，世界顶级礼服品牌Jenny Packham、世界高定珠宝Chopard、Harlan Estate，以及专属酒庄、豪华私人游艇、F1体验、马球俱乐部等等，都在共同组成超边际的“缦合服务”的超级朋友圈。

缦合北京户型图

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