北京
国家知识产权局信息显示，广州赛文软件开发有限公司申请一项名为“工单智能管理方法、装置、设备及介质”的专利，公开号CN121504037A，申请日期为2025年11月。
专利摘要显示，本发明提供一种工单智能管理方法、装置、设备及介质，方法包括：服务端基于监测到用户请求信息生成目标工单；若无可供调度且适配目标工单执行需求的客房服务机器人，服务端根据动态派单策略将用户请求信息与每个员工的实时状态信息进行匹配，筛选出目标员工，将目标工单推送至与目标员工绑定的目标终端；目标终端接收目标工单后记录接收时间戳，结合工单预设时效实时更新剩余处理时限；目标终端基于多模提醒机制及剩余处理时限动态调整提醒强度以提示目标员工尽快执行目标工单；若目标终端接收到目标员工触发的工单完成信号，则将工单完成信号同步至服务端。本发明能有效减少工单遗漏与响应延迟，显著提升酒店工单处理效率及服务管理的精准度。
天眼查资料显示，广州赛文软件开发有限公司，成立于2008年，位于广州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本150万港元。通过天眼查大数据分析，广州赛文软件开发有限公司参与招投标项目3次，专利信息2条，此外企业还拥有行政许可8个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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