福建
临近春节，返乡车流交织，一场突如其来的意外，却让叶先生的返乡之路蒙上了阴霾。平安产险武夷山支公司用高效暖心的理赔服务，缓解了叶先生的困境。2月12日，叶先生登门赠送“诚信赢口碑，真诚解民忧”的锦旗，点赞平安产险好服务。
2月2日，标的客户李先生驾车致三者叶先生的孩子膝关节韧带损伤且伴随骨挫伤，需要住院治疗。这场意外不仅打乱了叶先生的计划，更让他和家人陷入了焦虑之中——不仅孩子要面对身体的伤痛，家里还要承担医疗费用，更担心理赔流程繁琐、赔付不及时，影响后续治疗与春节生活。得知这个情况后，平安产险南平中心支公司查勘员李毓标第一时间拨通了叶先生的电话，没有冰冷的流程告知，只有耐心的情绪安抚。面对三者因春节前夕突遭事故的忧心与困扰，李毓标没有简单地按流程办事，而是主动化身为“解忧人”，多次致电沟通，结合诊断报告和临床康复经验，细致讲解伤情预后、治疗方案与理赔保障，将“赔偿范围、费用核算、后续治疗”等专业问题逐一拆解，用通俗的语言耐心答疑，明确赔付标准与服务承诺。正是这份专业与真诚，彻底打消了叶先生的顾虑，让他们选择小额快赔处理。
在达成理赔共识后，李毓标随即简化理赔材料，加急处理案件。及时到账的赔款，不仅缓解了叶先生的治疗费用压力，更让他能够安心与家人共度一个踏实的春节。
春节出行，平安相伴。在这个团圆的节日里，平安产险南平中心支公司的查勘员们坚守岗位，用一次次快速响应、一次次耐心沟通、一次次及时赔付，为千家万户的平安归途保驾护航，让“有温度的保险”转化为实实在在的守护与担当。
（ 王玲 文/图 ）
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