大象新闻记者 张晚璐 通讯员 刘鑫
在春节来临之际,鹤壁市鹤山区医保局紧扣“四大一送”“温暖冬天”行动部署要求,创新医保政策宣传方式,将实用性与惠民性深度融合,精心印制5000余份医保政策宣传台历、挂历,以群众、职工喜闻乐见的形式打通政策落地“最后一公里”,让医保温暖浸润千家万户。
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精准梳理内容,让政策“看得懂、用得上”。为破解医保政策专业性强、理解难等问题,鹤山区医保局将职工医保、城乡居民医保核心政策进行系统梳理,筛选出参保缴费标准、待遇报销比例、异地就医备案、慢特病认定等群众、职工最关心、最常用的政策要点,同时清晰标注业务办理流程、所需材料及办理渠道,让复杂政策转化为通俗易懂的文字。在台历、挂历显著位置印有医保服务热线和“鹤山区医保”微信公众号二维码,实现政策咨询、业务查询“一键直达”,为群众、职工提供全方位、全时段的服务支撑。
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拓宽发放渠道,让服务“全覆盖、无死角”。鹤山区医保局采取“分层发放、精准推送”模式,实现政策宣传全覆盖。一方面,将宣传台历、挂历发放至乡镇(街道)、村(社区)、区直各机关部门,充分发挥基层医保明白人、机关干部示范引领作用,推动医保政策在工作中普及、在服务中传递;另一方面,依托各帮扶单位联动优势,组织帮扶责任人等深入困难群众家中,亲手将台历、挂历送到群众手中,在送上节日祝福的同时,面对面讲解政策要点、演示线上操作流程,耐心解答群众疑问,切实解决困难群众“不懂政策、不会办理”的难题。
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创新服务载体,让温暖“常相伴、不打烊”。与传统宣传资料相比,宣传台历、挂历兼具实用性与长效性,可摆放于桌面、悬挂于墙面,成为群众身边“坚守的政策宣传员”。无论是日常办事查阅流程,还是遇到问题拨打服务电话,群众都能随手获取医保信息,真正实现医保政策“全年随手可及、服务随时相伴”。
此次举措不仅是鹤山区医保局创新宣传方式的生动实践,更是深化“我为群众办实事”的具体体现,通过将政策服务融入群众日常生活,切实提升了医保政策知晓率、服务便捷度,让困难群众在寒冬中感受到党和政府的关怀与温暖,为节日增添了浓厚的民生暖意。
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