鹤壁市鹤山区医保局：新春送“历”传政策 惠民服务暖人心

大象新闻记者 张晚璐 通讯员 刘鑫

在春节来临之际，鹤壁市鹤山区医保局紧扣“四大一送”“温暖冬天”行动部署要求，创新医保政策宣传方式，将实用性与惠民性深度融合，精心印制5000余份医保政策宣传台历、挂历，以群众、职工喜闻乐见的形式打通政策落地“最后一公里”，让医保温暖浸润千家万户。

精准梳理内容，让政策“看得懂、用得上”。为破解医保政策专业性强、理解难等问题，鹤山区医保局将职工医保、城乡居民医保核心政策进行系统梳理，筛选出参保缴费标准、待遇报销比例、异地就医备案、慢特病认定等群众、职工最关心、最常用的政策要点，同时清晰标注业务办理流程、所需材料及办理渠道，让复杂政策转化为通俗易懂的文字。在台历、挂历显著位置印有医保服务热线和“鹤山区医保”微信公众号二维码，实现政策咨询、业务查询“一键直达”，为群众、职工提供全方位、全时段的服务支撑。

拓宽发放渠道，让服务“全覆盖、无死角”。鹤山区医保局采取“分层发放、精准推送”模式，实现政策宣传全覆盖。一方面，将宣传台历、挂历发放至乡镇(街道)、村(社区)、区直各机关部门，充分发挥基层医保明白人、机关干部示范引领作用，推动医保政策在工作中普及、在服务中传递；另一方面，依托各帮扶单位联动优势，组织帮扶责任人等深入困难群众家中，亲手将台历、挂历送到群众手中，在送上节日祝福的同时，面对面讲解政策要点、演示线上操作流程，耐心解答群众疑问，切实解决困难群众“不懂政策、不会办理”的难题。

创新服务载体，让温暖“常相伴、不打烊”。与传统宣传资料相比，宣传台历、挂历兼具实用性与长效性，可摆放于桌面、悬挂于墙面，成为群众身边“坚守的政策宣传员”。无论是日常办事查阅流程，还是遇到问题拨打服务电话，群众都能随手获取医保信息，真正实现医保政策“全年随手可及、服务随时相伴”。

此次举措不仅是鹤山区医保局创新宣传方式的生动实践，更是深化“我为群众办实事”的具体体现，通过将政策服务融入群众日常生活，切实提升了医保政策知晓率、服务便捷度，让困难群众在寒冬中感受到党和政府的关怀与温暖，为节日增添了浓厚的民生暖意。