北京
立春过后，长白山依旧银装素裹，春日暖阳与皑皑冰雪相映，吸引着八方游客前来踏雪寻春。为更好地服务游客群体，将金融服务融入地方文旅发展，建行白山长白山支行创新设立“冰雪服务站”，以暖心服务为游客旅途保驾护航。
服务站聚焦游客出行痛点，精心准备各类便民指引与金融服务。针对游客游玩时行李携带不便的问题，提供物品寄存服务，方便游客畅游景区。考虑到户外寒冷，电子设备易断电，支行还设置充电宝租借服务，保障游客通讯、拍照等需求。同时，支行还准备了防寒口罩与暖贴等物资，为游客出行增添暖意。
在标准化便民服务基础上，支行还结合长白山文旅特色，为有需求的客户讲解本地核心游玩路线、交通路况、天气变化等实用信息咨询，让游客出行更省心；开设零钞兑换服务窗口，满足游客小微消费场景的支付需求；利用游客休息间隙，开展反诈知识、数字人民币使用等金融知识宣传，提升游客金融安全意识。
在标准化便民服务之上，服务站还结合长白山文旅特色，为游客提供游玩路线、交通路况、天气变化等实用信息咨询，让出行更省心；开设零钞兑换窗口，精准满足游客小微消费支付需求。
支行“冰雪服务站”的设立跳出了传统金融服务的固有范畴，从游客旅途细节需求出发，以“小切口”做实“大服务”，用贴心举措传递金融暖意，让游客在领略长白山冰雪风光的同时，收获便捷安心的陪伴。
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