北京
“来一次，问题就解决了！”近日，上海市松江区退役军人服务中心收到一面由退役军人张先生送来的锦旗。2025年6月，张先生前往服务中心反映生活困难问题，工作人员第一时间记录并上报，同步启动走访慰问机制。从接待到落实，服务中心坚持“首接负责、限期办结”，真正做到“事不过夜、马上就办”，让退役军人只跑一次、一次办妥。
高效背后，是情怀，更是责任。松江区退役军人服务中心负责人对张先生说：“这里就是您的家，没事常来坐坐！”服务中心不仅设有办事窗口，还打造了“退役军人之家”——双拥展示馆、红色展陈馆常年开放，“茸军之家”配备练歌房、棋牌室、乒乓球室等，成为老兵们交流学习、放松身心的温暖港湾。
常态化联系和精准关爱，是服务中心工作的另一个亮点。通过定期走访、电话联络，工作人员及时掌握退役军人的生活状况和需求。每逢元旦、春节、“八一”等重要节日，服务中心开展走访慰问，把关怀送到家中，让尊崇落到实处。
“情系老兵办实事，排忧解难显真情”。一面锦旗，一份认可，更是一种鞭策。松江区退役军人服务中心将继续以退役军人为中心，用更高的标准、更暖的服务，做实做细服务保障工作，努力成为老兵们信得过、靠得住、离不开的“家”。（上海市松江区退役军人事务局）
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