这份福袋开出的，是一座城市的待客之道

新春渐至，年味愈浓。2月6日，重庆江北国际机场T3A航站楼内，一场别开生面的迎春活动温暖了无数游客的旅途。影视演员聂远一家三口与重庆文旅集团、机场集团负责人共同向抵渝游客送上新春福袋，一同体验非遗剪纸、品鉴金山红茶、欣赏川剧变脸，让风尘仆仆的旅客在踏入重庆的第一瞬间，就触摸到了这座山城独有的温度与赤诚。

这份看似轻巧的福袋，内里却装着沉甸甸的心意与期许。它既是重庆文旅集团“美好‘年’走廊新春季”系列活动的温情开篇，更藏着一座城市“迎客有礼、送客有情”的真诚姿态。在文旅融合迈向高质量发展的今天，这场充满巧思的创意实践，也为如何让文化“活”起来、让服务“暖”起来，写下了一段有温度、有质感的注脚。

福袋里装的是文旅服务的温度

这场活动选址在机场到达大厅这一特殊节点，悄悄将文旅服务从景区深处延伸到了旅客旅途的每一个环节。在旅客与城市“初见”的关键节点，重庆文旅集团没有选择传统广告式的单向宣传，而是把苗族娇阿依的歌声、川剧变脸的惊喜、非遗剪纸的巧思，乃至“花露水”熊猫的灵动互动，一并搬到了旅客面前，嵌入旅客动线，让旅客在互动中感受文化魅力、体验文旅产品。这样的设计，体现的正是“以游客为中心”的服务理念。

文旅的本质是人与城的相遇，而相遇的第一印象，往往决定了情感的深度。当“财神爷”向旅客派发礼物，当聂远一家以“重庆人”的身份送上祝福，这些细碎的瞬间传递出的，已远不止于礼节，更是一份“此心安处是吾乡”的情感认同。

福袋背后是文化自信的深度

如何让深厚的巴渝文化“可体验、可消费、可带走？”重庆文旅集团“一颗文心做文旅”的标语，给出了生动的答案。从书法国画的墨香雅致，到金山红茶的甘醇回甘，从艺术家盲盒的惊喜彩蛋，到非遗技艺的亲手体验——没有堆砌热闹却浮泛的商业广告与娱乐元素，而是从容展示富有底蕴的巴渝文化、非遗技艺。活动从“迎接客流”到“展示资源”再到“创造体验”，打破了“为文旅而文旅”的窠臼，让文化渗透到市民生活、游客体验、城市形象的每一个缝隙，悄悄织就了一张连接各类优质旅游资源的温情网络。

更值得注意的是，担任推广大使的聂远因已在渝置业安家，视重庆为“第二故乡”，其参与更具真挚性与说服力。这种以真实的情感为纽带、以深度体验为桥梁的推广方式，让文化在互动中自然流淌，让游客在体验中自主发现、由衷喜爱，真正体现了文化自信。

福袋展现的是城市营销的巧思

将文旅推介的阵地前置到机场抵达大厅——这一旅客与城市的“初见之地”本身就是一场充满巧思的场景创新。选择在旅客最可能产生情感波动的抵达时刻，用文化体验而非商业广告建立连接，实现品牌信息的有效触达与情感共鸣，正是对游客心理的精准把握。

同时，活动让旅客扫码加入“重庆文旅荟”换取福袋，这一设计也颇具巧思。它用轻量化互动实现了即时连接游客情感、沉淀数字用户、完成私域流量转化三重目标。重庆艺术大市场艺术家盲盒、文旅消费券等福袋内容，更直接将文化体验导向消费场景。这既是智慧文旅的落地实践，也是开放、包容城市精神的生动外化。

从更广阔的视角看，这份福袋映照出的是文旅产业从“资源导向”向“情绪价值”转型的缩影。城市之间的竞争，已不仅是山水与建筑的比拼，更是体验与温度的较量。重庆文旅集团此举，正是一次将文化体验转化为可感知、可参与、可记忆的文旅产品的积极探索。

小小福袋，何以动人？因为它装下的不是简单的物料，而是一座城市最热忱、最珍贵的待客之心——是愿意拿出自家最好的文化家底、捧出最真诚的心意，款待八方来客的郑重与热忱。当文旅发展进入“拼内涵”“拼体验”的新阶段，唯有真正读懂人心、浸润文化、创新表达，才能赢得游客发自内心的认同与向往。这份藏于福袋中的待客之道，或许正是推动文旅产业走向更高质量发展的温暖起点。

上游新闻 陈力