17克旧金换新项链仅得9克，金店回应：价值1:1，非克重1:1

用17克旧金换新

却只得到了9克金项链？

近日，浙江嘉兴的颜阿姨

遇到了一件糟心事

她在一老庙黄金店铺

参与黄金1:1换新活动

店员曾称一克换一克且免工费

于是颜阿姨带着三件

总重18.81克的旧金首饰

在老庙黄金换回了

一条新金项链和一颗小金豆

图片来源：浙江教科频道小强热线（下同）

交易完成时

颜阿姨以为自己换到的是

一条“17.07克”的金项链和一颗小金豆

然而回到家后总觉得项链轻飘飘

她仔细核对单据后发现：

新项链实际重量只有9.21克

与她预期的17克相差近8克

颜阿姨回忆，挑选和交易过程中

销售人员并未主动出示项链吊牌

也未曾明确告知其实际克重

颜阿姨的女儿朱女士也说

当时她在现场曾瞥见单据上写着“9点几克”

还提出疑问

但销售人员回复“就是17克的”

发现克重严重不符后

母女俩立即返回金店理论

但此时店方表示

所谓“1:1换新”并非克重1:1

而是价值1:1

该老庙黄金店铺的店长称

店内的1:1换购

一种是克重1:1，额外再收加工费

一种是价值1:1，加工费包含在总价中

王店长解释

颜阿姨选中的项链售价21567元

单据上的“17.075克”并不是项链重量

而是用项链总价除以当日金价

反推需要17.075克旧金才能兑换

但项链实际只有9.21克

值得一提的是，若据此计算

本次颜阿姨换到的项链

每克的价格达到了2341.69元

已经远超市面的金饰价格

对于是否告知的问题

店长称“整个过程中都有跟她讲，也让她选择”

朱女士对此坚决否认：

“黄金重要的点就是克重。

过程中有跟我们说过一个字吗？”

店方还提供了一段

时长约一小时的现场视频

但由于环境嘈杂，关键对话并不清晰

只能确认在兑换小金豆时

店员曾提到过兑换方式

后续店长提出

此次黄金换购可以退货

也可以按照克数重新兑换

之前其实也同意处理

只是沟通上可能有些误会

但朱女士已拒绝接受

考虑通过法律途径解决

这样的事件并非孤例。据此前报道，消费者钱女士指出，她和母亲手中有总重46.96克的旧金饰，于10月17日来到一家金店，打算换金。

钱女士表示，自己原本明确要求“以克换克”，最后却被店员诱导换成“一口价”金饰，46.96克的旧金饰，只换回25.939克新饰品，重量缩水近一半，折算下来每克黄金价格超过2000元，远超市面正常价格。

那么，这样的“换金”行为

是否构成欺诈？

律师解读

北京中凯（杭州）律师事务所执业律师马林冰表示：《消费者权益保护法》第55条所称的欺诈，是要以非法占有为目的的，例如明知无法提供相关商品或服务仍误导消费者消费。

本案中店家在宣传以一换一的过程中，确实提供了换购的相关产品，难以认定为欺诈。店家与消费者核心的分歧在于对产品换购的计价方式理解不同。这种情况下，消费者可以主张订立合同时存在构成重大误解，要求解除合同，双方相互返还换购的首饰。

你觉得店家的换购方式合理吗？

来源：小强热线、新民晚报、每日经济新闻

编辑：小轩