湖南
近日，有网友在社交媒体发帖称，自己在购买高铁票时，12306App弹出一则温馨提示：本次取票仅剩位于商务座小舱后排的一等座位（椅背不可调整，双人座中间无隔开扶手）。如需调整，请取消订单后重新购买其他席别。
不少网友留言称：这是不是就是传说中的“低人一等座”？现在都有提醒了吗？
2月12日，12306客服表示，因为有部分一等座座位是位于商务座舱后的，该位置比较特殊，所以增加了提醒。若旅客看到提示，并介意购买此位置，可以取消订单后重新购买。
此前，有关“低人一等座”的讨论，曾冲上微博热搜。
2025年，多位网友在社交平台发文称，购买了高铁一等座车票后发现座位被安排到了商务舱车厢内，本来以为捡到便宜，结果发现座椅和商务舱内的其他座椅明显不同，有些尴尬。
此外，实际坐感也很不好，不仅中间没有扶手，靠背也无法调节。于是不少网友将这些座位戏称为“低人一等座”。
2025年8月，12306客服人员表示，出现这一情况是由于部分列车编组时会有“混座”情况，即商务座与一等座混合在同一车厢内。客服人员解释，部分列车在编组时可能额定不能设置这么多商务座，所以就出现了“混编”情况。
对于这一说法，有媒体曾评论称： 若无法避免“混座”，应提前在售票系统中明确提示，给予消费者知情权与选择权。对于已购票却遭遇此类问题的乘客，应提供更完善的解决方案，如及时调换座位、给予一定补偿等......从“走得了”到“走得好”，中国高铁用二十年时间完成了从速度到质量的跨越。站在消费升级的新起点，乘客的诉求应该成为推动服务精进的动力。
如今，12306对于此类座位新增了提醒，有网友认为“提前说明才合理”——
也有网友表示，“春运期间很难做到取消重买”——
来源：综合@中山网密度财经、北京日报、中国新闻网、大河报、极目新闻、中国青年报等
编辑丨胡元媛
一审丨胡元媛
二审丨薛琳
三审丨丁兴威
微信改版了
现在刷到我们的推文全凭缘分
拜托大家把三湘都市报“设为星标”
让我们的缘分更深一点
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