寒假助力家长守护上网安全，腾讯多场景升级未成年人网络保护

来源：环球网

【环球网互娱综合报道】寒假之际，孩子们居家上网时间大幅增加。如何防范网络沉迷、误触不良内容？不少家长发现，腾讯旗下游戏、视频、社交等多个产品强化未成年人网络保护功能，“技术管控+网络素养提升”双管齐下，让数字产品做到“家长放心、孩子喜欢”，成为寒假家长保护未成年人触网的“好帮手”。

三大场景筑防线，家长省心更放心

不少家长坦言，寒假期间孩子居家时间增加，手机、平板等设备几乎成为“标配”，但管理却并不轻松：既担心孩子无节制的游戏、短视频娱乐影响作息，又担心简单粗暴限制引发亲子矛盾；同时，多设备、多账号、多平台的使用，也让不少家长感到“想管却不会管”“能管但管不全”。如何实现科学、可持续的网络管理，成为寒假家庭普遍关注的现实问题。

腾讯未保体系覆盖游戏、视频、社交等未成年人高频网络场景相关产品，以“全家桶”式防护能力，应对孩子上网遇到的沉迷、不良信息、网络欺凌、隐私保护等问题。

游戏场景中，腾讯严格落实2026年寒假限玩规定，2月6日至3月1日期间，未成年人仅可在每周五、六、日及法定节假日20时至21时登录，寒假累计可玩时长不超过15小时。同步上线的三大AI管控功能，让家长的监护变得更具科学性和便捷性。其中，“AI游戏周报”定期向家长推送孩子的游戏时长、消费情况及游玩时段，精准标注深夜上网等非健康行为，让家长心中有数；“AI一键管控”可自动诊断孩子名下游戏账号情况，破解多账号管理难题；“家长AI助手”则实时响应家长疑问，细致解答防沉迷规则与管控工具使用方法，降低家长管理门槛。此外，腾讯游戏健康系统启动的“寒假专项巡航”，强化人脸识别巡查，在登录、充值等关键环节层层把关，严厉打击冒用账号等违规行为，为家长的监护再添一层保障。

视频场景中，电视是10岁以下儿童重要的数字媒体，腾讯视频电视端在行业内率先推出“三级管控”模式，将内容的选择权交给家长和孩子。在默认模式、中度管控、强管控三种不同模式下，家长可根据孩子的年龄和实际情况，灵活配置时长管理、宝贝片单、黑名单、少儿锁等多元功能，调整管理的方式和强度，针对性选择适合孩子观看的内容。时长管控上，家长既能设定每日观看总时长，也能精准划定禁看时段，针对寒假亲子观影等特殊场景，还支持临时调整时长限制，在严格管控与亲子互动之间找到平衡。在内容管理上，家长可以将自己精心挑选的视频，加入宝贝片段，供孩子观看，寓教于乐；也可以通过黑名单机制，根据自身判断筛选内容，避免孩子观看。同时，平台会优先推荐科普、国学等内容，让孩子在娱乐中收获知识，实现“边看边学”的成长价值。

社交场景中，微信在开启未成年人模式后，摇一摇、看一看、搜一搜、游戏、直播、附近、购物、微信豆等功能则全部"不可访问"。在支付上由家长设置授权支付限额限制消费。同时，在该模式下，主动过滤不良信息，搭建未成年人专属内容池。

在QQ上，未成年人模式可限制陌生人加好友和支付额度，并关闭游戏功能。QQ未成年人模式近期还新上线了“风险行为通知”功能，家长可以将自己的QQ账号设置为孩子“未成年人模式监护人”，当孩子遇到潜在社交风险时（如添加异常账号、加入被多次举报的违规群聊等），将可能触发风险提示，在"QQ家庭守护"公众号收到相关提醒。目前QQ已上线30多张“萤火关怀卡”，在孩子接触“代解防沉迷”、“借号”、“陪玩”、“刷单”等高风险关键词时触发安全教育提示并辅以典型案例与骗术剖析，为青少年点亮网络安全的警示灯。

家校协同护成长，助力家长科学育儿

从互联网到AI，网络已经成为未成年人学习、生活、娱乐的重要空间，对他们的网络保护不是“一禁了之”，而是要在未成年人的网络成长与安全之间找到平衡；解决之道需要从管控工具和数字素养提升双管齐下。据了解，腾讯专门成立跨产品和部门的未保专项团队，从产品标准、社会共建等角度系统化推动未保建设，以“工具+平台”守护未成年人网络生活。

除了将未保融入产品设计、算法、运营中，腾讯还打造专业服务平台，助力提升家庭数字素养，为家长提供了全周期、全方位的支持，帮助家长培养孩子健康网络行为。

腾讯客服未保营地整合数十万志愿者与专业专家资源，通过腾讯未成年人家长服务平台小程序通过为家长提供未成年人网络问题相关培训、咨询和服务，目前已有超过 4400万家庭借助该平台获得科普资源与辅导支持。同时在全国妇联指导下，与中国家庭教育协会联合打造“幸福家・家庭教育服务园地”聚焦家庭教育核心需求，提供海量优质课程与资源，引导家长树立正确的育儿观念；并推出家庭教育大模型，为家长提供AI问答、定制化家庭教育解决方案等能力。

此外，腾讯还在“幸福家・家庭教育服务园地”推出针对未成年人网络问题的多场实战直播，为家长提供指引。直播中，专家手把手教家长使用各类管控工具，详细讲解隔代守护、亲子沟通、风险防范等实用技巧，帮助家长将工具功能转化为可操作的监护方法。

在数字时代，守护未成年人的健康成长需要技术与关怀并重；“技术控+素质培育”双轨并行的思路，提供了有效的解题方案，也意味着家长的科学监护与社会力量的协同发力。保护未成年人网络安全也是一场长期协作，唯有家庭、平台与社会同心同行，才能让孩子们真正享受科技带来的便利与成长。（勃潺）