黑龙江
新春佳节将至，为维护市场经营秩序、营造安全放心的消费环境，伊春市市场监管局金林分局立足职能，聚焦食品餐饮、宾馆住宿、旅游景区等重点消费领域，多措并举开展消费维权保障工作，全力守护群众节日消费安全。
强化宣传引导，提升商家诚信经营意识。组织辖区商户签订7天无理由退换货承诺书32份、放心消费承诺书96份，发放价格提醒告诫书、预付式消费提醒告诫书各56份，宣贯《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规，督促经营者坚守诚信理念、提供优质服务。
畅通维权渠道，多元化解消费矛盾纠纷。设立专员负责12345政务热线、12315投诉举报平台、消协智慧315平台的投诉举报工单受理，在金林区九峰山养心谷景区、金山鹿苑景区等4个3A以上景区全覆盖建立12315消费维权服务站，承接游客的投诉和咨询。
严核举报线索，依法处置违法经营行为。严格落实投诉举报分开处理原则，在积极回应消费者诉求的同时，细致核查被投诉人违法违规线索，依规依法查处侵害消费者权益行为，做到件件有落实、事事有回音。
节日维权不缺位，投诉响应提质效。下一步，金林分局将持续聚焦群众诉求，高效处置各类消费纠纷，切实保障消费者合法权益，为广大群众度过一个欢乐、祥和、安全的新春佳节保驾护航。（李丹阳 记者 石启立）
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