北京
春归有期，归途有暖。2月2日，为期40天的春运正式启幕，兰州客运中心以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为主题，全面开启春运保障工作。面对今年跨区域人员流动增多、出行意愿增强、短期大客流频发及低温雨雪冰冻天气易发等特点，该中心多点发力、多措并举，用责任与温情守护旅客团圆路。
11日上午，兰州客运中心迎来出行高峰，旅客返程、探亲、出游需求集中释放。据中心副站长李辉介绍，为疏导客流，中心提前谋划，根据客流变化动态优化运力调配、调整线路布局，精准匹配出行需求；同时依托交旅融合成果，整合资源打造一站式服务平台，提升客流周转效率。
今年春运，中心聚焦旅客出行痛点，新增多项便民暖心服务。旅游交通服务中心增设“小兰优鲜”便民点及年货超市，推出“黄河兰遇礼包”，让旅客感受年味与温情；候车区“暖冬行动”服务点新增免费方便面、热水补给，用细微之举传递关怀。
温情服务贯穿全程，中心组织青年志愿者等开展志愿服务，针对特殊群体提供“一对一”全程帮扶。截至目前，联合服务团队累计服务旅客逾800人次，解答咨询50余条，协助重点旅客24人次，后续还计划开展新春送福活动。
中心始终将安全放在首位，强化人员与车辆管控：各岗位职工、驾驶员签订安全责任书，杜绝违法行为；安检室对参营车辆逐车逐项查验，开设快速安检通道。截至目前，累计安检车辆400辆次，查处问题车辆5辆，消除安全隐患25处，未发生相关安全事故。
下一步，兰州客运中心将持续聚焦旅客需求，动态优化运力与服务，严抓安全管控，全力保障春运平稳有序，让每一位旅客平安奔赴团圆。
（兰州日报）
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