国网辽阳供电公司：“马上就办”有温度 “立等可取”解企忧

本文转自：人民网-辽宁频道

“原以为得跑几趟，没想到半小时就签完合同！这‘立等可取’新政策真是帮我们解决了大麻烦。”2月9日上午，刚在国网辽阳供电公司灯塔营业厅办完业务的某制造企业负责人张先生，拿着新鲜出炉的用电合同，不住地向工作人员道谢。

张先生的企业因生产调整，需要办理基本电价计费方式变更业务。“我们公司公章管理特别严，每次外带都要层层审批，这次为了办电特意跑了一趟灯塔，就怕材料不全白跑一趟，没想到半小时就能签完合同。”张先生坦言，从企业鞍山总部到灯塔单程车程近两小时，来之前还一直担心手续烦琐耽误事。

锚定“为企解困” 跑出服务“加速度”

自国网辽宁省电力有限公司部署2026年优化用电营商环境20项工作任务以来，国网辽阳供电公司紧扣“为民服务”宗旨，聚焦基本电价计费方式变更等高频业务，以“马上就办”理念破解企业“急难愁盼”。通过推行“容缺受理、全程协同、数据代跑”等创新举措，将业务办理流程压缩至最长不超过2小时，实现“员工多动嘴、客户少跑腿”，切实解决企业因公章外带难、跨城往返不便导致的“办事慢、多头跑”问题。

灯塔营业厅班长李晓东介绍：“我们坚持‘第一时间响应、第一时间处置’，从企业实际需求出发，主动梳理高频业务堵点，通过前置指导、材料预审、跨部门联动，让‘立等可取’不仅是速度的提升，更是服务理念的深化——把企业的‘烦心事’当作自己的‘心上事’。”

从“办得成”到“办得好” 用温度诠释担当

“立等可取”的背后，是国网辽阳供电公司对“人民电业为人民”理念的坚守。针对企业公章使用特殊性，该公司建立“一对一”联络机制，提前对接企业了解用印计划，提供“线上预审+线下快办”服务，对材料不全的情况实行“容缺受理”，允许企业在承诺期内补正，避免“来回跑”。同时依托数据共享平台，自动核验企业基础信息，减少重复提交证明，真正实现“数据多跑路、企业零往返”。

“现在来供电公司办业务像‘串门’一样——工作人员既专业又贴心，连我们没想到的细节都替我们考虑到了。”张先生表示，高效的办理体验让企业真切感受到“被重视、被尊重”。

持续深耕“马上就办” 厚植营商“沃土”

目前，国网辽阳供电公司已将“立等可取”服务拓展至九类高频业务，并计划进一步延伸服务链条。一方面强化与企业的常态化沟通，定期走访收集需求，动态优化流程；另一方面加强员工培训，以“钉钉子精神”打磨服务细节，确保企业诉求“件件有着落、事事有回音”。

“我们要让‘马上就办’的速度始终饱含民生温度，用‘立等可取’的实效为企业松绑减负，为地方经济发展注入‘电动力’。”该公司营销部负责人魏勇表示，未来将持续以创新方法破解难题，让供电服务既有“快节奏”又有“暖色调”，真正成为企业信赖的“贴心人”。