IXDC线上课程 | IBM副总裁Karel Vredenburg解码设计与计算思维融合，开启AI人类共生新纪元

"未来的设计应超越单纯的用户中心，

转向关注人类、AI和地球的共生关系，

将伦理、可持续性和包容性纳入设计考量。"

在科技与设计相互交织、不断演进的宏大叙事里，IBM 全球用户体验研究副总裁 Karel Vredenburg（卡雷尔）带来了一场精彩纷呈的思想盛宴。他引领我们穿梭于设计与机器发展的光辉历程，一同窥视人工智能与人类智慧共生的崭新时代 ——第四时代的迷人模样。

人工智能与人类共生:设计和计算思维的方法

IBM全球用户体验研究副总裁--Karel Vredenburg（卡雷尔）

追溯过往：时代浪潮中的设计演进

回顾往昔，设计与机器的发展历经三次重大跨越。手工艺时代，匠人们以巧夺天工的技艺精心雕琢世界，每一件作品都深深烙印着人文的温度；工业革命如汹涌浪潮般袭来，机械化生产迅速崛起，生产力实现了质的飞跃，经济格局也随之重塑；而数字化与计算机技术的蓬勃兴起，将我们带入自动化时代，设计与计算思维自此开始紧密携手，释放出前所未有的创新活力。

第一个时代：大型主机时代

第二个时代：网络的引入

如今，我们正站在一个意义非凡的时代转折点，迎来了激动人心的第四时代。在这个时代，设计与计算思维不再是平行线，而是深度交融、相互成就。这种融合打破了学科的固有壁垒，催生出多学科协同创新的无限可能。卡雷尔特别指出，第四时代的设计核心应是人类、AI 与地球的共生关系，要将伦理、可持续性和包容性全方位融入设计理念之中，突破传统用户中心的局限，开拓设计领域的全新疆界。

实践洞察：共生设计思维的应用密码

卡雷尔深入阐释了设计方法与计算思维在实践中的具体运用：

• 精准分工

  以设计师和研究员的工作场景为例，通过生成性研究、专业访谈以及利益相关者分析等手段，精确判断哪些任务适合交由 AI 处理，哪些必须由人类亲自把控，同时充分考量伦理和能源使用等关键因素。

• 科学评估

  在专门的测试环境中，对 AI 与人类协同作业的工作流程进行细致评估，全面衡量其对业务的实际影响，比如是否有效提升了生产力和工作质量。

• 多元工具

  灵活运用利益相关者地图、情景地图、创意故事板和优先级网格等多样化工具，确保在整个设计过程中，所有利益相关者，包括 AI 和地球本身，都能得到充分考量。

他还通过播客制作和 IBM 用户体验研究项目这两个鲜活实例，生动展现了共生设计思维在实际工作中的强大生命力。在播客制作环节，AI 承担起生成问题和编辑录音的任务，而人类则始终掌握着内容的最终决定权；在 IBM 用户体验研究项目里，AI 聊天机器人 AskUXR 显著提升了研究员的工作效率，同时依然坚守对真实用户反馈的高度依赖。

播客制作案例示意图
IBM案例利益相关者地图 原则坚守：驾驭 AI 的安全指南

卡雷尔着重强调，在运用生成式 AI 时，必须构建起清晰明确的指导原则和坚实可靠的防护措施，以此规避技术滥用和潜藏的风险。比如在用户体验研究领域，要坚决避免用 AI 模拟用户取代真实用户参与决策，防止出现误导性结果。IBM 正是凭借一套详尽完备的指导原则，确保了 AI 在用户体验研究中的合理、规范应用。

卡雷尔提出在制定指导原则时需要关注的问题

展望未来：共赴共生时代新征程

卡雷尔热切呼吁，我们已然踏入人类、AI 与地球和谐共生的第四阶段，通过生成式人工智能与共生设计思维的深度融合，共同开创更加美好的未来。在设计的每一个环节中，都要将伦理、可持续性和包容性放在至关重要的位置。

卡雷尔的演讲，宛如一幅用生动案例与深刻思想精心绘制的宏伟画卷，为我们清晰勾勒出人工智能与设计融合创新的无限可能。它不仅让我们见识到计算思维在解决复杂问题时的强大效能，更让我们深刻理解如何以人类多元需求为核心，打造出既智能又可持续的产品与服务。

如果你也被这份创新的激情与深邃的洞见所触动，渴望深入探究其中的奥秘，不妨扫码下方二维码 ，观看完整课程，开启这场启迪思维的奇妙之旅。

图源 | IXDC国际体验设计大会

编排 | 罗家玉

终审 | 苏 菁

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