上海
随着宠物经济持续升温，相关的消费纠纷也不断增多。近日，消费者蒋先生通过电商平台在一家宠物用品店为猫咪购买了一袋知名品牌猫粮，在喂养后，猫咪陆续出现频繁呕吐、精神不振等异常情况。与商家协商赔偿未果后，蒋先生向区消费者权益保护委员会求助。
经了解，蒋先生在选购猫粮时特别关注了产品口碑，在喂养时也运用了循序渐进的换粮方式，将新猫粮与旧猫粮混合后给猫咪食用。不料，更换猫粮数日后，原本活泼好动的猫咪开始频繁呕吐，呕吐物多为未消化或半消化的猫粮，精神也变得萎靡不振。蒋先生随即将猫咪送往宠物医院就诊，经检查，猫咪被诊断为肠胃炎，医生判断与近期更换猫粮存在较大关联。
于是，蒋先生联系商家，要求其能够承担相应的责任，赔偿猫咪的治疗费用。然而，商家却一口咬定自己的猫粮没有任何质量问题，表示产品经过了严格的质量检测，符合相关标准，认为猫咪生病可能是其他原因导致，因此不同意进行赔偿。
区消保委介入后，多次与商家沟通，向其释明相关法律法规，指出如产品质量问题造成消费者损失，经营者应依法承担相应责任。经协调，商家最终同意与消费者协商解决，向消费者退赔500元，双方达成一致意见。
区消保委建议，消费者在为宠物选购食品时，应选择正规渠道和有信誉的品牌，保留好食品包装、购买凭证、宠物的诊断报告等相关凭证，在更换新食品后密切观察宠物身体状况。同时，商家和监管部门也应加强对宠物食品质量的管理，共同营造安全、放心的消费环境。
记者：毛奕云
编辑：陈 莎
责编：高 琴
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