24小时专业照护，“比亲人更细心”！福州多家医院的便民服务让患者直呼暖心

福州市闽侯县

作为用工需求旺盛的区域，

外来务工人员数量众多，

他们的亲友常年不在身边。

“两节”将至，就医陪护难成了外来务工人员的“心头大石”。对于行动不便的病患来说，没有亲友在身边，就连吃饭都成了难题。

针对这一痛点，福州市闽侯县深化便民服务举措，推进免陪照护病房试点工作。

其中，闽侯县总医院以骨科病房为试点，闽侯县人民医院以康复骨伤综合科为试点，为患者提供从日常照料到术后康复的全程守护。

免陪照护解了务工者的燃眉之急

“本以为住院要自己一个人硬扛，没想到护士和护理员比亲人还贴心！”近日，在闽侯县总医院骨科病房里，58岁的李阿姨（化名）握着护理员的手，连连道谢。

李阿姨是四川来榕务工人员，今年1月初，她因腰椎压缩性骨折入院，吃饭、刷牙、翻身等简单动作都无法自主完成。

可她丈夫常年跑运输，两个孩子又远在四川务工，都无法全天候赶来照料。就在她手足无措之际，护士告知其所在的骨科病房可选择免陪照护，享受24小时专业照料。

此后，护理员成了她的“贴心守护者”：清晨帮她洗漱梳头，三餐特意从食堂打来合口味的辣味菜品并细心喂食，傍晚为她擦身按摩，还定时调整体位预防压力性损伤。护理员不仅照料起居，还陪她聊家常疏解情绪，让她在异乡感受到家的温暖。

李阿姨送给医护的感谢信

同样受益的还有

30岁的务工者小潘（化名），

他孤身在闽侯青口汽车城工作，

之前因遭遇车祸，

左髌骨粉碎性骨折，

住进了闽侯县人民医院。

起初公司同事前来照料，小潘不愿耽误他人工作，便劝走了同事，也萌生了回老家手术的想法。

医护人员了解其处境后，主动讲解免陪照护政策，打消了他的顾虑。从住院登记到康复出院，照护团队全程守护，为他解决后顾之忧。

闽侯县人民医院骨伤科科室负责人、副主任医师赵法生回忆：“医生教他做预防下肢血栓的踝泵运动，护理员每天都会监督他练习，至少每天两三次，每次三四十下。”

哪怕小潘觉得疼痛不想动，护理员也会耐心引导。在专业照护下，小潘顺利康复出院。

这份暖心服务还将覆盖更多人

据悉，为解决外来务工者、独居老人等群体的住院陪护难题，闽侯县于2025年10月就启动了免陪照护试点工作。

“免陪照护，就是让患者少操心、家属少跑腿。”闽侯县总医院护理部主任程锦珍介绍，参与照护的护理人员均经过专业培训、持证上岗，实行24小时值守，并为每位患者定制个性化照护计划。

这一服务，彻底改变了以往务工者孤身住院无人照料的困境，实现了医疗服务从“能看病”到“护得好”的升级。

除了完善的照护流程，护理员的专科适配性同样备受重视。赵法生介绍，在闽侯县人民医院，护理员虽经过基础培训，但针对骨科患者的特殊性，医院会额外开展专项培训。

他举例说，应告知护理员腰椎骨折患者的翻身拍背技巧、禁忌动作等，确保照护服务贴合骨科患者的实际需求。

“两节”期间，多数患者会尽量回家过节，但仍有部分患者滞留医院，此时他们更易产生孤独感。

针对此期间住院陪护的特殊需求，闽侯县总医院细化了“两节”期间的照护流程。

程锦珍说，医院特意加强了对患者的人文关怀和心理疏导，不仅要求护理员多陪患者沟通解闷，还会对护理员开展专项培训，不仅要满足患者提出的合理需求，更要主动关心、尽力提供额外帮助。

闽侯县卫健局党组成员林衍表示当前，国家免陪照护试点正有序推进，福州已明确在全市公立医院推广此项服务，闽侯县积极响应，率先在县总医院、县人民医院推出免陪护病房服务，将其作为一项重要的便民举措，切实回应群众实际需求，特别是有效减轻了外来务工人员的家庭陪护负担。下一步，将持续扩大服务范围，尤其在春节等人员流动大的时段加强人力调配与质量监督，真正让群众享受到更贴心、更专业的照护服务。

来源：福建卫生报