美的没想到，临近年关，董明珠三言两句就让格力实现“口碑激增”

岁末年初，家电市场本该是一场硝烟四起的营销大战，各大品牌摩拳擦掌，使出浑身解数——或是砸重金请来流量明星，或是推出令人眼花缭乱的促销活动。

就在这片喧嚣之中，一向以“不按常理出牌”著称的格力掌舵人董明珠，却用一种出乎意料的“慢”方式，再次成为焦点。

她未费吹灰之力，仅凭在《人民日报》专访中的几句朴实话语，就让格力品牌的口碑如潮水般汹涌而上，这让包括竞争对手美的在内的许多人都始料未及。

要知道，在营销费用几乎已成行业潜规则的当下，董明珠此次的“出圈”，既没有砸钱，也没有请流量，却赢得了比任何广告都更加响亮的声誉。

砥砺前行三十载，初心铸就“铁娘子”

董明珠，这个名字在中国制造业乃至商业界，早已是响当当的符号。

人们提到她，总是会想到那个在空调行业里“拼杀”了三十多年的“铁娘子”，想到她雷厉风行的行事风格，以及对产品质量那近乎偏执的坚持。

她的人生，就像一部跌宕起伏的传奇，没有显赫的家世，没有过人的背景，却凭着一股子“不服输”的韧劲，硬是在残酷的市场竞争中杀出了一条血路。

回溯她的职业生涯，可谓是“从零开始”的典范，早年，她接受了一份常人避之不及的“催收”工作。

面对积弊已久的欠款，她没有退缩，凭借着一股子“只要账没收回来，就不算完”的倔强，一点点啃下了硬骨头，也让领导看到了她的潜力。

从此，她便踏上了格力电器漫长的晋升之路，从一名普通销售，到部门经理，再到董事长，每一步都走得踏实而坚定。

她推行的“先款后货”，挑战了当时行业内的潜规则；她开创的“淡季返利”，则有效地平衡了市场需求，对她而言，卖东西早已超越了工作的范畴，而是一种深入骨髓的热爱。

为了把格力的产品卖出去，她愿意付出常人难以想象的努力，当年在杭州开拓市场，为了让经销商多拿500万的货，她甚至不惜与人打起了保龄球赌约。

即便输了，也在飞机起飞前坚持再战，这份不服输的劲头，最终不仅拿下了订单，更深深感染了经销商。

甚至在日常生活中，她也随时随地为格力“代言”，一次在外用餐，得知女店长是格力产品的用户，她不仅热情交流，还极力推荐自家电饭煲。

得到对方肯定后才心满意足地离开，临走时还不忘掏出手机，让对方扫描她的微信头像，而那头像，正是格力网店的二维码。

这种随时随地都是“格力推销员”的极致投入，着实令人钦佩，董明珠的原则性不止于此。

即使面对亲哥哥希望通过她拿货的请求，她也毫不犹豫地拒绝了，尽管这笔生意对格力、对哥哥、对经销商而言，本可以实现三方共赢。

但董明珠深知，“以身作则”是管理者的重中之重，为了坚守这一原则，她甚至不惜与哥哥断绝了十余年的联系，直到哥哥病重，兄妹俩才正式和解。

这一切都足以证明，董明珠对格力、对她的事业，有着怎样一份深刻而执着的热爱。

但在工作之外，董明珠的生活方式却截然不同，可以说是“朴素”到极致，她的朋友曾这样形容，她二十多年来都住在一套普通小区的小房子里。

甚至连打折的大衣也能穿十几年，衣服的价格也从不超过千元，她自己做饭，自己打理生活，家中甚至没有请保姆。

一个千亿级企业掌门人，过着如此“两点一线”的简朴生活，这让很多人感到不解。

或许，正是因为她早已过了追求物质的阶段，更多的是在践行自己的热爱，在为企业的发展倾注全部心力。

真诚是最好的营销，品质赢得人心

2026年的临近年关，本应是家电市场价格战、促销战打得不可开交的时候。

当美的、小米等品牌还在热衷于“铝代铜”的技术讨论，试图通过降本增效来吸引消费者时，董明珠却以一种截然不同的姿态，为格力赢得了口碑的爆发式增长。

2月6日，《人民日报》的一篇专访，让董明珠的几句“实在话”迅速刷屏。

当被问及关于空调配件“铝代铜”的争议时，董明珠明确表态：“我不管你，我就是坚守我的铜。没有百分百的把握，是不能拿消费者当试验品的。”

她解释道，虽然用铝代替铜能显著降低成本，但就目前的技术而言，铝的导热性、耐腐蚀性以及使用寿命都无法与铜相提并论。

长此以往，反而会增加消费者的电费支出，甚至缩短产品寿命。

她更进一步揭示了许多品牌在宣传“一级能效”时可能存在的猫腻：有些产品可能只是在某个特定检测点达标，而在实际运行的关键环节，能耗却居高不下。

而格力，则能保证产品从生产到出厂的整个过程，都稳定保持一级能效。

这句话，犹如在喧嚣的市场中注入一股清流，直击了消费者对产品质量和使用体验最根本的关切。

在当下这个营销手段层出不穷的时代，消费者早已对各种“概念”、“套路”产生了免疫。

董明珠没有选择华丽的辞藻，也没有依赖流量明星的背书，而是用自己作为企业法人和产品使用者的双重身份，为格力产品提供了最真实、最可靠的担保。

“我作为企业法人，格力每一款产品我都在用，亲自代言就是对消费者的承诺。”这句话，简洁却有力，传递出的是一份实打实的底气和对消费者的郑重承诺。

这种底气，并非空穴来风，它源自董明珠三十多年来对“原则”的坚守，以及格力对“品质”的执着。

从当年坚持“先款后货”，到如今拒绝“铝代铜”，再到率先承诺家用空调“十年免费包修”，董明珠的每一次坚持，都围绕着“对消费者负责”这一核心。

她深知，消费者的信任，是企业最宝贵的财富，而这份信任，需要用过硬的产品和真诚的态度去赢取。

专访发布后，市场反应立竿见影，格力线上官方旗舰店的咨询量直线飙升，社交媒体上关于“董明珠自用”的话题阅读量瞬间突破2亿。

无数网友纷纷留言，表达对董明珠真诚的赞赏：“这才是企业家应有的担当”，“董大姐的承诺，比任何广告都管用”。

这种源自内心的认同，让格力在临近年关的家电市场中，脱颖而出。

更重要的是，口碑的爆发，迅速转化为了实实在在的市场表现。

在2026年春节前的销售旺季，格力推出的新品如Star5 AI家庭中央空调，凭借其自主研发的技术和卓越的性能，迅速成为市场爆款，甚至在销量上超越了部分竞品。

格力经典产品的销量也迎来了显著增长，全国各地的格力专卖店客流量平均增长40%，线下门店的空调成交量和线上旗舰店的订单量更是大幅攀升。

消费者在下单时，许多人都会备注“相信董明珠的承诺”，这无疑是对格力品质最好的褒奖，从行业角度来看，中国家用电器商业协会的数据也印证了格力的口碑红利。

在年关的家电以旧换新热潮中，格力的回收转化率高达行业平均水平的1.8倍，一级能效产品的销售占比也远远高于行业平均水平。

这说明，消费者不仅认同董明珠的言论，更用实际行动为格力的品质投票。

这场看似偶然的“口碑激增”，实则是董明珠三十年如一日坚守品质、深耕技术的必然结果。

当市场陷入价格战的泥沼时，格力凭借其在技术研发、生产制造上的硬实力，以及董明珠对消费者真诚的承诺，成功地开辟了一条差异化竞争的道路。

在流量至上的时代，董明珠用最朴素的方式证明，一个企业的口碑，从来不是靠炒作得来的，而是靠一个个靠谱的产品、一次次真诚的承诺，一点一滴积累起来的。

而这，或许才是包括美的在内的所有家电企业，最值得深思的启示。