物业服务不达标，业主长期拖欠物业费，法院提醒：拒绝缴费违法

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说起物业费，估计很多网友都是一肚子气。

近些年来，物业的名声可算不上太好，本来是为业主搞服务的，却越来越像是当家做主的。

业主和物业的纠纷，也成为当今社会的一个矛盾焦点。

问题有很多，双方也是各执一词的互相指责，甚至不乏发生过大打出手的情况。

最常见的矛盾，还是物业费争端。

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业主觉得物业服务达不到约定的标准，并以此为由拒绝缴纳物业费；物业则依靠水电、停车这类基础服务试图来拿捏业主。

谁对谁错，一时还真的不好下结论！

但在法律上来说，对业主还真不是很有利，澎湃新闻的一篇报道，就很有代表性。

文章中介绍，范县某小区，多名业主称物业服务不到位，因此拒缴物业费，物业公司则称部分业主恶意拖欠损害其利益。

范县法院法官介入调解后，一方面向业主释明法律规定及拒缴物业费的法律后果，同时也向物业公司出示业主提供的证据并敦促其整改。

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经法官的努力，双方最终达成和解。

针对这一案例，法官也提醒公众：

物业服务合同是双务合同，业主有享受物业服务的权利，也负有按时足额缴纳物业费的义务。

民法典第九百四十四条规定：

“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”

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也就是说：即便业主对物业服务有异议，也应通过合法途径维权，恶意拖欠物业费不可取。

一来容易激化双方矛盾，不利于问题的解决，二来因为部分业主拖欠物业费，也可能损害其他已缴费业主的合法权益。

对于法院的提醒，有部分网友表示“想不通”。

按照这种说法，物业服务别管多糟糕，业主都要“乖乖”的掏钱，拖欠就是违法了。

虽说法律也赋予了业主通过民事诉讼维权的救济渠道，但恐怕大家都清楚，打官司可没那么容易。

费用是一个因素，漫长的诉讼过程很多人也拖不起。

小编也看到有不少律师谈到过此类纠纷，很多人都表示，业主想以物业服务不达标来证实自己拖欠物业费的合理性，从证据上就很难。

这是因为，物业服务在很多情况下，都没有一个可供量化的标准。

比如，一天打扫几次卫生，打扫到什么程度才算是合格，物业处理业主投诉，怎么才算是“及时”等等。

而且，所谓物业合同，一般都是物业一方事先拟订好的格式合同，对服务的约定都是“大概”叙述。

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在以往的诉讼案例中，业主据此理由胜诉的概率并不高。

当然，民法典中同样明确提到，物业应对拖欠物业费行为也不能太任性：

“物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

此前，长沙、天津等多个小区都发生过业主门禁卡被物业封掉，导致有家不能回的事件。

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我们也来看一下，网友们又是怎么说的。

有网友认为，物业公司没有履行合同中规定的责任，被服务方也就没有必要履行合同义务。

供需关系是很简单的，所谓一手交钱一手交货，不给货者不得钱。法院可以出面调解，但必须以“货到付款”的原则，否则，合同还有什么用？

有人直言：还有比中国物业最差的物业吗？

还有人觉得，服务不合格还要全额缴费不太合理。

如果按这个逻辑，未完全履约的物业公司是不是还要返还费用给业主呢？

当前，物业收费标准并不统一，便宜的每平米四五毛，贵些的能到十几块钱，甚至网传上海某高档小区物业费高达每平米36元。

一年下来，面积大的别墅豪宅，可能光物业费就要交几十万，一般人真的不敢想。

价格不一样，服务水准自然也千差万别。

但就算便宜到几毛钱，基本的物业服务也是应该达标的。

而现实却是，很多老旧小区，所谓的物业就是一个门卫，该有的服务更是大“缩水”，让业主很难心甘情愿的交钱。

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即便是几块钱的小区，也不尽如人意。

业主普遍反映，物业收钱的时候最积极，可业主一有问题，物业不是隐身就是拖拉。

还有一个现象更值得警惕，不少物业利用业主对法律的不熟悉，存在账目收支混乱的情况。

就拿小区公共收益公示这件事来说，这可是法律的明文规定，有多少物业没有按规定执行？

小区大门广告、道闸广告、电子屏广告、单元门口广告、电梯里轮播的广告……

还不仅是广告收入，类似停车场、绿地、游泳池、篮球场、引进自助售卖机、快递柜、公共房屋的租赁等等都可能产生收益。

这些可都属于全体业主共有，可很多人甚至还是第一次听说，那这些钱都进了谁的腰包？

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除了收益不公示，物业私自挪用小区公共维修基金的现象也多次被媒体报道。

如果不是为了利益，恐怕没有比它更合理的解释。

此前，一说到拖欠物业费，很多业内人士就哭穷，把业主说的都有些“十恶不赦”。

而据知情人透露，一个小区就算只收取一半业主的物业费，物业也亏不了本，原因就在于账目繁多的“额外收益”。

这也就不难理解，很多物业一边高呼“不赚钱”，一边还出现新旧物业为争小区管理权大打出手的怪事。

在小编看来，要解决物业费争端，不能只怪业主不懂事，而要从“服务”这个根源上去想办法。

可以根据不同的物业费价格，制定可供量化的具体服务标准，什么价格什么服务水平，让业主一目了然。

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当然，对于有些恶意拖欠物业费的业主，也不用太客气，出现一次补缴，再犯就要罚款。

不能因为个别人的私心，影响到其它业主的利益。

物业同样如此，服务不达标，参照量化标准，按比例退还费用给业主。

丁是丁，卯是卯，不能在这事上和稀泥。

对此，大家怎么看？

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澎湃新闻（2025-12-2303:12）物业服务不到位能拒缴物业费吗？答案来了

生活新报（2010.01.07 11:17）业内人士：物业公司“不差钱”