智慧景区服务平台以科技之笔绘就文旅新图景

走进博物馆，听见文物开口“说话”；漫步旅游区，机器人前来领路；夜游古街区，数字光影铺陈千年故事……近期，各地积极探索云计算、区块链、大数据、通用人工智能等新技术与智慧旅游线上服务相结合，开发智慧景区应用，提升旅游目的地服务的智能化水平。为了加速推进文旅行业数字化转型，环球软件推出了智慧景区服务平台，依托全流程数字化服务体系，深度优化业务流程；提供个性化定制满足游客多样需求；兼顾商业和生态实现可持续发展；积极推动区域合作与品牌建设提升影响力，助力景区迈向“体验经济”新时代。

智慧景区服务平台通过“景区设施地图服务板块”与“交通指南”双管齐下，帮助游客快速锁定卫生间、停车场、住宿、餐厅、游客中心等各类设施，避免盲目寻找，实现高效游览；以简洁明了的方式呈现交通信息，为游客提供清晰的出行方向。针对不同游客群体，如老年游客、亲子家庭、摄影爱好者等，平台量身定制参观建议路线，全方位提升游客游览体验。正如一位文旅从业者所说：“我们的数字化，不是冰冷的技术，而是推门就能感受到的便利。”科技应用不仅重塑了旅游体验，也让服务更高效、更贴心、更有温度。有游客感慨：“5年前，我到北京旅游，许多景区的售票处前排着长队。今年国庆中秋假期再去，知名景区都可以网上预约、扫码入园，体验更好了。”
平台的“景区商汇板块”则精心构筑企业展示舞台，以多元形式全方位呈现企业风采；并全面整合企业信息构建高效、精准的商业对接桥梁，助力企业拓展商机、实现合作共赢。在某景区游玩的游客张先生对智慧景区服务平台赞不绝口：“手机上就可以清楚地显示景区的全景地图，图中还贴心地附上了卫生间、停车场、住宿、餐厅、游客中心等标识，游客点击图标即可导航至相应位置。”当地饭店主李女士也是这一平台的受益者。她说，餐厅上线平台后，有很多游客直接在平台地图上找到该饭店，饭店收入翻了一番。
近期，环球软件为寿光菜博会推出了专属的小程序，成为平台实践的生动注脚。对于参展商而言，该小程序是一个高效的商务合作平台。展位预订、广告位预定、场馆租赁等功能一应俱全，且支持多种实现方式，满足不同企业的需求。游客则是菜博会小程序的另一大受益群体。园区设施地图、交通指南等功能，让游客对菜博会的整体布局和周边环境了如指掌。此外，小程序还推荐了周边的精品酒店、特色餐厅和景区，为游客的食宿游玩提供了更多选择，让游客的菜博会之旅更加丰富多彩。
环球软件智慧景区服务平台正以科技之力重构文旅服务的每一个环节。它不仅解决了传统景区的“服务流程乱、个性化服务少、高峰期体验差”等痛点，更通过全流程数字化服务体系，将购票、入园、导览等环节无缝衔接，让游客从“走马观花”转向“深度体验”。这种转变，既是技术赋能的必然结果，也是文旅产业迈向“体验经济”新时代的必由之路。未来，环球软件将继续以创新为翼，以需求为导向，让智慧文旅的画卷更加绚丽多彩，让每一位游客都能在科技的温度中，触摸历史的厚度，感受文化的深度，享受旅行的美好。