2026年拥抱“AI购物” 超40家旅行品牌与阿里千问、飞猪达成合作

封面新闻记者 张越熙

“史上最长春节假期”前夕，阿里千问开启AI购物时代。2月6日，千问APP“春节30亿免单”上线，9小时订单突破1000万单。千问APP持续蝉联苹果App Store免费榜第一。

AI也和生活场景结合得更加紧密。2月11日，阿里千问、飞猪宣布与全球超40家旅行品牌达成AI合作。据悉，此次率先启动AI合作的品牌包括中国东方航空、中国南方航空、中国联合航空、山东航空、北部湾航空、金鹏航空、吉祥航空、香港航空、阿联酋航空、美国联合航空、海湾航空、土耳其航空、汉莎航空、新西兰航空、新加坡酷航等头部航空公司，万达酒店及度假村、开元森泊、锦江、华住、首旅如家、朵兰达、大乐之野等酒旅大牌，以及上海迪士尼度假区、香港迪士尼乐园、方特主题乐园、海昌海洋公园、热雪奇迹等超级主题乐园，这也意味着，它们已成为旅游业第一批真正布局消费级AI的行业玩家。

AI时代供需两端的信息流和商品流形态发生了质变，尤其是对于决策因子多、购买链路长的旅行行业来说，AI能通过自然语言交流来精准识别用户意图，并在海量且动态的商品信息中匹配旅行服务。

据了解，上述品牌将通过出行平台的AI Agent能力提供更简单、智能的旅行服务，实现从咨询、规划到无需跳端一键下单的完整AI购物体验。同时，它们也将为千问APP的用户定制包括折扣价、大额满减券等在内的权益。

例如，用户对千问APP说，“帮我订一张25号上海飞迪拜的机票。”APP可以推荐多个备选航班，点击对应商品卡片，可以显示“专享价”。

随着模型能力和产品的迭代，更多面向AI时代用户需求的新供给、新体验将加速诞生。

“2026年可谓AI消费时代的元年，AI超级应用所引发的消费升级和流量入口切换势不可挡。对航司来说，供给侧的优化要紧跟需求侧的变化，避免错过‘头啖汤’的低成本引流机会。”广州民航职业技术学院副教授綦琦认为，“航司可以依托千问、飞猪等具有较强AI能力的平台，投放更多优势政策，抢占AI流量先机，也可以借助AI生态反向加速产品开发和服务交付，用更个性化的体验满足消费者的多元需求。”

在綦琦看来，每项新技术都以提高生产效率为出发点、以消费升级为落脚点，过去60多年全球机票销售完成从CRS到GDS再到NDC的进化，如今AI技术的出现和大规模应用，有望让民航业进入“AI+”数智营销新时代。

北京第二外国语学院旅游科学学院李彬教授认为，生成式AI将重塑游客选择旅游要素产品的行为模式，这些AI端产品也将成为旅游消费的新入口。从供应链来看，AI带来的巨大变化可能重构既有产品渠道的格局，从而为酒旅企业提供了更多渠道选择和运营的机会。酒旅企业应抓住这一机会，提高自身数智化渠道运营能力，助力改善现有经营效率。可以预见，Al的高速发展必然会对文旅整个产业生态产生巨大影响，或将成为酒旅供给侧的一个重要分水岭。