暖心护航春运路海口启动旅游咨询服务暖心活动

为应对2026年春运及春节假期客流高峰，提升海口旅游文化影响力。2月9日上午，海口·徐闻春运旅游咨询服务站在徐闻码头正式启动，标志着海口为期33天的旅文服务保障行动全面展开。此次行动旨在为过往旅客提供暖心服务，传播海口城市温度，同时深化琼粤文旅协作，促进区域旅游共同发展。

海口市旅游和文化广电体育局副局长张艳、海口市导游协会优秀导游李伟、徐闻县交通运输局科长李世铭

启动仪式上，海口市旅游和文化广电体育局副局长张艳、徐闻县文化广电旅游体育局副局长黄清华、徐闻县交通运输局科长李世铭及徐闻港相关负责人共同出席，通过政企协同，全力保障旅客平安、顺畅出行。

海口市旅游和文化广电体育局副局长张艳（左）徐闻县文化广电旅游体育局副局长黄清华（右）

海口市旅游和文化广电体育局副局长张艳（右）徐闻县交通运输局科长李世铭（左）

据悉，本次服务行动持续至3月13日，覆盖整个春运周期。服务站设在徐闻码头旅客集散核心区域，借助其人流密集、交通便利的区位优势，围绕旅客实际需求，打造精准、全面、暖心的文旅服务前沿窗口，让旅客在旅途中提前感受海口文旅魅力，体验便捷与温情。

海口市旅游和文化广电体育局副局长张艳（右）徐闻港综合事务部经理唐开腾（左）

海口市导游协会优秀导游李伟向游客介绍海口

行动聚焦“暖心服务、精准宣传、协作共赢”三大目标，重点推进四项任务：在深化旅文宣传方面，规范发放海口旅文宣传资料，全面介绍旅游资源、重点产品及春节活动，增强海口文旅吸引力；优化咨询服务，开通免费咨询通道，及时回应旅客在出行、游览等方面的疑问；同时强化便民举措，完善服务设施与流程，提供多项暖心服务，传递海口城市温度；此外，还将进一步健全跨区域协作机制，加强与徐闻相关部门及港口的联动，构建高效协同的工作格局，确保服务保障工作有序推进。

新海港暖心服务平台摆放徐闻折页

在新海港海南宣传台放徐闻的材料

此次保障行动既是海口落实全省春节假日旅游暖心服务部署的具体举措，也是推动琼粤文旅深度融合、打通服务“最后一公里”的重要实践。据海口市旅游和文化广电体育局相关负责人表示，下一步海口市将继续压实责任、优化服务、强化协作，扎实推进春运期间文旅服务保障工作，用心守护广大旅客平安、舒心、便捷出行。