小小的窗口有大大的“胃口”，杜绝“吃拿卡要”决不能留一丝缝隙

据《辽宁日报》报道，2月9日，辽宁省住房城乡建设厅党组召开扩大会议，深刻检视问题根源，部署整改举措。针对政务窗口工作人员8年收取好处费1614万元、一个招商引资项目一天内被罚款4次等问题，党组书记、厅长段广平表示将以案为鉴、深刻反思，“对吃拿卡要、权力寻租、利益输送、徇私枉法等问题一查到底、决不姑息，同步追责问责”。这一表态引发关注。

2025年10月21日至2026年1月16日，辽宁省委巡视组对省住房和城乡建设厅党组开展专项巡视，发现了在政务服务过程中吃拿卡要、以权谋私，轮番检查骚扰企业，同一事由多次重复处罚，同类问题不同处罚标准，相同事由多次检查、重复要求整改等多个破坏营商环境问题。“8年收取好处费1614万元”系在专项巡视巡察过程中被发现。

据报道，王某某是省住建厅派驻政务大厅的工作人员，其利用受理、转办审批材料的职务便利，明确表现出“送钱当天办、不送钱就刁难”的行为模式，大肆向办事者进行搜刮，创下了平均每天捞钱5000多元的“纪录”。这个“纪录”既折射窗口之忙碌、办事之急切，也暴露出窗口办事人员完全“失控”的问题。该案令人惊愕之处，不只在于“小官巨贪”，更在于涉案者“多年如一日”雁过拔毛、贪得无厌，却一直没有被系统内部发现。如果不是此番专项巡视发现这一问题，王某某未必这么快就被揪出来。

探究其索贿受贿行径，可以说毫无技术难度，主打不要脸、够卑劣。无他，即便其只有“微权力”，也能凭借“县官不如现管”为非作歹。换个视角看，那些在窗口前无故被拖延、被卡要的办事者是何种心情？这个小小的窗口又坏了多少人的事？对办事群众横加刁难，把办事者逼到低声下气地哀求、送钱的份上，不仅人为制造了民生难点和痛点、断裂了窗口的连心桥作用、挑起了政企之间的矛盾，更以“一己之力”严重损害了城市的形象和当地的营商环境。无疑，这种极为恶劣的行为，就是发给投资者的一份“劝退书”，也是发给群众的一份“挑战书”。

一个工作人员如此胆大妄为，不可能做到天衣无缝。道理很简单，其职权有限，受理、转办审批材料不可能一个人说了算，而必须接受系统性把关或核查，那么，其上级和同事真的毫无知觉吗？这个案件背后，有无内部“默契”、“关节”疏通等问题存在？种种疑问，值得如厅长所言“一查到底”。

此外，窗口人员如此豪横，其捞钱风格也为众多办事者知晓和默认，外界不可能毫无反映，辽宁省委巡视组系“对辽宁省住建系统破坏营商环境问题反映强烈的情况”开展专项巡视，且该案在所发现的突出问题中名列第一，足以说明问题。值得追问的是，其间若有针对王某某的举报，有关方面是怎么做的，为何迟迟没有消除窗口存在的这个“毒瘤”。何况，王某某并非正式在编人员，但其既不是一般意义上的“临时工”，也不是常人眼中的“官员”，却能在同一个岗位上一干就是多年，这到底是因为其能力突出无法割舍，还是因为上级对这个岗位不够重视懒得调整？

无疑，王某某一案，以令人错愕的方式，呈现出多重疑窦，暴露出系统内部的巨大漏洞和隐忧。曝光和处理王某某一案，只是整治该省住建系统破坏营商环境问题的一个方面。换言之，唯有在更高层级的监督之下，全方位梳理案件背后的疑点和线索，真正做到“以最坚决态度、最严格举措，持续优化全省住建领域营商环境”，方能逐出其他“王某某”，让系统保持清廉、高效运转。

近年来，一些地方的窗口办事人员怠慢、刁难甚至殴打办事群众的事件屡屡被曝光。王某某一案提醒我们，“门难进脸难看”不仅是一种态度和作风问题，也可能是贪腐问题存在的信号。透过表象，抽丝剥茧、举一反三地调查处理，为群众解决真问题，为制度和机制补漏，是题中应有之义。

特约评论员 伍里川

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