河北
（来源：安徽网）
转自：安徽网
随着寒假开启、春节临近，怀宁县石镜乡辖区派出所户籍窗口迎来办证“热潮”，身份证首次申领、期满换证、遗失补证等业务接踵而至，返乡务工人员、返家学生成为办证主力。为让群众少跑腿、好办事，户籍窗口多措并举提升服务效能，用贴心举措筑牢为民防线，让这个寒冬暖意融融。
“之前怕办证要跑好几趟，没想到群里啥都讲得明明白白！”刚办完身份证换证的学生小李笑着说。为提前分流减压，户籍民警早已在警民议事厅微信群“划重点”，不仅公布预约电话，还详细介绍业务办理材料、身份证照片的服饰妆容要求，手把手指导群众提前做好准备，从源头减少群众往返次数，切实省去“冤枉路”。
面对激增的办证群众，窗口迅速开启“高峰模式”：增派骨干人手，明确分工、专人专岗，登记、拍照、业务办理、证件领取各环节无缝衔接，避免群众长时间等候；主动延长工作时间，坚守岗位不缺位，确保每一位排队群众都能顺利办完业务，不留下一丝遗憾。“本来赶在下班前过来，还怕办不上，没想到民警特意等我们，太暖心了！”返乡务工人员王先生办完补证业务，连连点赞。
便民服务不止于窗口，更延伸到群众“家门口”。民警在日常走访时，了解到辖区一位高龄残疾老人无法出门办证，利用中午休息时间立即携带相机、信息采集终端等设备上门服务。现场，民警细心为老人整理衣着、耐心指导坐姿，反复调整拍摄角度和光线，直至采集到符合制证标准的照片，随后现场完成身份信息核对、材料录入等流程，并郑重告知家属：“证件做好后，我们第一时间送上门，您放心！”
“针对高龄、瘫痪等行动不便群众，上门办证是我们的常态化服务，绝不能让群众因身体原因耽误办事。”户籍员小胡说道。一句句真诚的承诺，一个个务实的举措，彰显着户籍民警的为民情怀，也让警民同心的暖流，在新春佳节来临之际，温暖着辖区的每一个角落。截至目前，窗口已高效办理各类身份证业务百余笔，上门服务5次，用责任与温情守护群众平安过年。
（程嘉瑞）
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