货在“囧途”：同市两县间寄生鲜，包裹却跑了三次省城 承运方道歉，称若损坏愿赔偿

过去一周，家住云南昭通永善县的熊先生，遭遇了一次糟心的快递体验：彝良县的朋友给他寄送了一份生鲜年货，但这个年货包裹，中途不但去了省城昆明3次，甚至还去了一趟威信县。

就该次快递遭遇的“囧途”，承运方表示，“确实是发错了”。目前，承运方已向熊先生道歉，并表示如收到的生鲜损坏，愿全额赔偿。

地级市内寄生鲜，包裹却去了三次省城

十多天前，熊先生的一位朋友对他说：年关近了，给你寄点生鲜。

这份生鲜礼品，从昭通彝良县小草坝寄出，由中国邮政速递物流承揽，寄送时间为2月4日。揽收这个包裹的，是小草坝“社会加盟揽投部”。2月4日15时37分，该份货物完成分拣，准备发出。

这是一份原计划寄往昆明的快递。熊先生平常在昆明工作，但这个春节，他已回到了妻子的老家：永善县黄华镇，准备在那里过年，“我朋友把快递寄往昆明，然而我人已回到了昭通，于是我更改了派送地址。”

▲涉事包裹

中国邮政速递物流快递轨迹信息显示，2月4日15时41分，该快件离开了小草坝“社会加盟揽投部”，发往彝良县中心集散点。15时52分，收件人申请改址成功（永善县黄华镇），快件“将按照更改后地址派送”。

熊先生告诉红星新闻记者，因为朋友寄的是生鲜，他希望能早日送达以便保鲜，所以不停地更新快递信息，没想到，这个快递竟然遇到一次令人哭笑不得的“魔幻”之旅。

电子地图显示，昭通市位于云南东北，彝良县则位于昭通市城区东北偏北，威信县位于昭通城区东北偏西，永善县位于昭通城区西北方向，昆明则在昭通城南的西南方向，两地相距350公里。

快递轨迹信息如下：2/415:57，快件到达【彝良县中心集散点】；2/4 18:50 ，快件离开【彝良县中心集散点】，发往下一站；2/4 22:22，快件到达【昭通快件处理车间】；2/5 07:28，快件离开【昭通快件处理车间】，发往下一站。

接下来这个快递就到了昆明：2/5 14:37，快件到达【云南省寄递事业部昆明市邮区中心邮件处理中心】；2/5 18:35，快件离开【云南省寄递事业部昆明市邮区中心邮件处理中心】，发往下一站。

然后它又到了昭通，中间去了威信县：2/6 6:43，快件到达【昭通快件处理车间】；2/6 07:28，快件离开【昭通快件处理车间】，发往下一站；2/6 11:37，快件到达【威信县中心集散点】；02/06 11:53 快件离开【威信县中心集散点】，“正在发往下一站”。

之后这个快递经过昭通市去了两趟昆明，最终又回到昭通：2/6 19:19，快件到达【昭通快件处理车间】；2/7 02:52 快件到达【云南省寄递事业部昆明市邮区中心邮件处理中心】；2/7 07:38，快件离开【昭通快件处理车间】，发往下一站；2/8 13:45 快件离开【云南省寄递事业部昆明市邮区中心邮件处理中心】，发往下一站；2/8 21:20，快件到达【昭通快件处理车间】；2/8 21.22，快件离开【昭通快件处理车间】，正在发往下一站。

客户担心影响生鲜品质，承运方道歉

“从彝良县县城到永善县黄华镇，导航距离为129公里，但这个快递，光估算中间三次往返昆明，里程就达到了2100公里。”熊先生说。

红星新闻记者注意到，快递包裹“南辕北辙”并非鲜见。去年年底，成都一市民购买甘肃的羊肉，却发现该份羊肉从兰州经空运，往东去了南京禄口国际机场，之后再次折向飞越1200多公里抵达成都。

昆明一物流行业从业人员黄越介绍，对于这种现象，在消费者眼里增加了承运企业的时间、物流成本，是一件不划算的买卖，但承运公司实际是将货物集中到转运中心后再分发，属于对成本、效率、安全精心计算的优先运输策略。

“当然，有些包裹迷了路，纯粹就是物流的信息标签贴错了。”黄越称，像熊先生的这个包裹，中间反复折腾去了3次昆明，“确实有点匪夷所思了”。

熊先生认为，承运方对于该次快递效率低下，可能造成生鲜品质下降，为此他多次致电中国邮政速递物流方表达质疑。

“昭通地区的快递，哪怕是下边的几个县互相寄送，都是先到昭通市（城区）中转，有些地方甚至要去昆明中转。”中国邮政速递物流昭通地区一鲁姓工作人员解释，从昭通市寄往昭通市巧家县、永善县两县的快递，“偶然会从昆明转，其中昭通巧家县长期从昆明转。”

鲁姓工作人员称，上述情况属于公司物流层面的统一考量，但中间熊先生的包裹三次跑向昆明，则可能是派件中转时，工作人员粗心大意，信息扫描错误，“如果收到的生鲜损坏，公司会全额赔付”。

中国邮政速递物流11185热线处理投诉、建议的工作人员解释，经查看轨迹，熊先生的这个包裹，“就是发错了”。该工作人员称，熊先生的包裹从昭通地区的一个县寄到另一个县，“不需要到昆明，只需在昭通市完成中转就可以了。”该工作人员对熊先生的不愉快体验表达歉意。

9日上午11时，中国邮政速递物流方面工作人员给熊先生回电，“我们已经确认了，这个快递的下一站，这回是昭通市永善县。”

红星新闻记者刘木木

编辑张寻

审核 王光东