河南
青锋
困扰业主和物业许多年的问题，和业主与物业之间的矛盾，或许因一个小程序就能得以化解。看了媒体报道披露的“上海物业”小程序升级后囊括了“小区的物业费、物业服务合同、物业服务年度计划、月度服务情况、季度履职报告”，以及“小区维修资金使用、公共收益入账、启动物业招投标等信息”等多项查询或推送功能，青锋第一时间便有了前述的感觉。
不可否认，随着城市居民小区的不断增多，小区居民和物业之间的矛盾，便成为人们生活中关注的一个重要的问题。
在青锋的粉丝中，就有一个北京的网友，坚持数年反映其所住小区存在的问题，从基层社区到市一级领导，很长时间内都没有得到满意的结果。其间，青锋也曾给其推荐过其他地方好的典型方法，但至今没有看到正向反馈。
青锋之所以说“上海物业”小程序能够化解困扰业主，乃至物业服务机构多年的问题，就在于“上海物业”小程序以“物业‘四亮’服务”，也即“亮价格、亮标准、亮计划、亮服务”作为基准，让业主通过小程序可以“查询物业费、物业服务合同”，还“可查询物业服务年度计划、月度服务情况和季度履职报告”，以及可以接到“物业服务信息实时推送”，让小区发生的“维修资金使用、公共收益入账、启动物业招投标等”，都能及时得知。
也就是说，让涉及物业方面的各种问题能够公开透明，让物业服务公开置于业主的监督之下。如此，何愁物业不做好服务工作，何愁业主不了解物业都干了啥，收了哪些费用，用到了哪里，有无被隐瞒、被挪用，而担忧不已？
青锋注意到，“上海物业”这一小程序，是上海市物业管理事务中心推出并逐步完善的。
据称，其最大的亮点就是“进一步畅通业主知情权和监督权”。
因此，青锋建议其他各地的相关部门，不妨到上海实地取取经，把“上海物业”小程序在各地都做一下尝试，让科技、大数据、尤其是当下人们热捧的AI真正造福于老百姓。
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