山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 崔晓晖
针对重点产业项目和重大民生工程审批环节多、涉及部门广、协调难度大的问题，无棣县政务服务中心创新服务模式，变“等项目上门”为“送服务上门”，实现跨部门协同、全流程跟踪、精准化辅导，有效推动项目审批提速增效。
组建专业团队，变“分散办理”为“集成服务”。抽调业务骨干，组建服务专班。专班成员不再局限于各自窗口，而是作为整体服务单元，根据项目需求携带政策、权限和工具“上门服务”。工作人员在项目前期即主动介入，提供从立项到竣工验收的全链条政策咨询和流程预审。
推行“一项目一清单”，变“模糊预期”为“精准导航”。在项目洽谈或签约阶段，金牌管家即启动服务，为每个重点项目量身定制专属审批流程图。流程图明确列出一事项所需材料清单、办理时限、责任部门及最新政策要求，同步标注技术审查要点和常见问题提示，让项目方对审批全流程“一目了然、心中有数”，平均可为项目方节约前期准备时间30%以上。
实施“现场联审会商”，变“串联等待”为“并联攻坚”。对于项目推进中遇到的规划条件、施工图审查、环评能评等关键节点问题，金牌管家团队直接开赴项目现场或园区一线，召集相关审批部门和技术专家召开“现场联审会”。通过当面沟通、图纸共审、实地查勘，一次性提出综合性修改意见，将以往需要企业多头跑、反复修改的串联流程，优化为多部门同步指导、同步修正的并联模式，有效解决部门间标准不一、意见矛盾的问题。机制运行以来，推动解决堵点问题12个，项目审批平均用时压缩28%。
下一步，无棣县政务服务中心将强化数字赋能，推动“上门服务”更加精准高效，全力打造环节最少、效率最高、服务最优的项目审批环境，为县域经济高质量发展提供坚实的政务服务保障。
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