破解基层治理难题，长白“透明物业”获全国十佳案例

日前，在北京大学政府管理学院举办的第四届中国城市治理创新优秀案例评选大会上，杨浦区长白新村街道申报《以“透明物业”破解超大城市基层治理难题》项目从全国471个案例中脱颖而出，荣获“十佳案例”。这一国家级荣誉的背后，是杨浦区在党建引领物业治理上的深耕实践。

近日，长白新村街道召开“擎旗奋进物业路 策马扬鞭启新程”党建引领透明物业治理推进会，标志着该品牌从“平稳起步”正式迈向“奔跑加速”的跃能升级新阶段。

物业治理关乎民生福祉，是超大城市治理现代化的“神经末梢”。杨浦区长白新村街道通过分析物业治理“十难”问题，精准识别出“不透明”引发的“信任赤字”这一元问题。近年来，通过探索“四透明一保障”工作机制，街道已初步构建起社区信任体系，实现了居民满意度、治理效能、示范效应的“三提升”。

会议现场，长白新村街道“业委会加油站”与“物业+服务仓”正式揭牌成立。这是街道针对物业治理中业委会与物业公司两大关键主体的针对性布局。

“业委会加油站”聚焦规范化建设，提供政策咨询、业务培训及效能评估等全方位支持，助力业委会由“被动管”向“专业治”转变。“物业+服务仓”则通过空间集约与流程再造，构建“1+n”服务矩阵，即1个支持赋能中心对接n个延伸场景，实现物业服务从被动响应向主动服务的跨越。

随着治理格局的深化，长白新村街道发布了2026年度党建引领透明物业治理“1+9+x”项目清单。相较于往年覆盖16个居民区的任务单，今年的新体系更具系统性。

“1”个总任务：紧扣杨浦区党建引领物业治理“提质年”行动目标。

“9”个重点专项：系统推进包括业委会秘书、物业费调价、维修资金续筹等在内的核心裉节问题。

“x”个常规项目：由相关科室揭榜挂帅四大重点攻坚项目，同时推动16个居民区打造“一居一品”特色项目，形成百花齐放的治理氛围。

为了让治理更具科学性，街道成还立了“党建引领透明物业顾问团”，集结了市房管局、高校学者及法律专家等多方力量。据悉，街道将在顾问团指导下启动编制《透明物业治理工作指南2.0》，并探索制定“透明物业指数”。此举意在建立一套可量化、可评估的评价体系，为超大城市基层治理提供可复制、可推广的标准范式。

上观号作者：上海杨浦