山东
为挖掘站队管理智慧，搭建经验共享平台，“站队长说”专栏邀请“春天服务”模范站队、“5S”标杆站队的站队长，讲述他们在生产组织、安全管理等方面的实践心得与成长历程，期待他们的故事，能为大家带来新的启发，不断提升站队建设水平，更好地助力港口高质量发展。
本期走进“春天服务”模范站队 三公司岚山操作部，听党支部书记、主任贺召国的讲述。
精准服务，筑牢客户信任基石
针对不同货种特性、客户个性化需求，岚山操作部推行“一船一策、一货一方案”定制化服务，为重点货种、重点船舶开辟“绿色通道”，精准匹配作业资源、完善应急保障。
创新赋能，提升作业运转效率
一直以来，岚山操作部始终把客户需求作为创新的出发点和落脚点，持续为“春天服务”注入内生动力。
针对客户核心关切，岚山操作部持续推动工艺革新与流程优化，常态化开展技术升级，成功研发型钢电磁吊填杆、托架装船等10余项新型作业工艺，显著提升作业安全性和操作效率。此外，岚山操作部创新建立了气象联动机制与“30分钟级”作业研判机制，能够精准预判天气变化、灵活调整作业计划，实现质效双提升。
增值增效，厚植服务核心优势
立足客户需求，岚山操作部积极延伸服务链条、拓展增值空间，将降本增效理念贯穿服务全过程，以专业能力持续为客户创造更高价值。聚焦重点货种，岚山操作部精准优化吊索具配置、调整转运流程，推动作业效率提升，并通过工艺改进为客户节省人力成本30%以上，实现双向共赢。
下一步，岚山操作部将以更高标准、更严要求、更实举措，持续优化服务模式，积极总结并推广成熟经验做法，让“春天服务”成为鲜明标识和亮丽名片。
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