适老化改造服务，被人钻空子！上海爷叔通过官方渠道申请换油烟机，服务商工作人员一通操作，“樱花”变“荷花”

新民晚报（xmwb1929）综合新闻坊、网友评论等

必须有效监管

今年1月12日

上海的戚老伯满心欢喜地

通过“随申办”

申请了适老化改造服务

并且更换老旧的燃气灶和油烟机

让生活更加安全便利

然而

新设备装上没几天就故障频发

他仔细一看

发现说好的“樱花”牌产品

logo上的图案竟变成了“荷花”

老人担心这是山寨产品

对其安全性非常担忧

这到底怎么回事？

戚老伯说，申请适老化改造服务通过后次日，服务商工作人员上门查看，说油烟机“不在改造名录之中”。于是，戚老伯请他帮忙代购，品牌要求和燃气灶同一品牌，也就是樱花牌。工作人员应允，双方签订了合同。

戚老伯：我问他我最好是煤气灶跟脱排油烟机是一个牌子的，他们也没给我什么可供选择的，他就自己后来来安装的就是这个樱花牌。

1月20日，产品安装完毕。但很快，戚老伯发现油烟机的智能语音功能失灵，时钟错乱。更让他起疑的是，燃气灶和油烟机说明书上的品牌标识竟然不一致。

仔细查看

两个产品上印着的

都不是熟悉的正品“樱花”标志

其中油烟机logo图案是一朵六瓣荷花

与正品樱花牌

五瓣樱花及字样相似但不相同

左图正品樱花牌logo，右戚老伯油烟机上的标志

燃气灶说明书上甚至还出现了

第三种不一样的红底白花

戚老伯：除了这个两份东西说明书以外，一样都没有的。我现在没办法投诉啊，投诉无门，我不知道到什么地方去反映。

记者：那你们作为一个适老化项目的授权服务商，产品采购是在网上的一个不知名的这个商家里面，就是任意去买的？

服务商负责人解释，目前政策并不限制适老化改造产品的品牌，只要有国家3C认证即可购买。可是即便如此，记者进一步查看服务商下单的网店发现，戚老伯家同款燃气灶价格仅为478元，而戚老伯实际支付1450元。

“佐邻优舍”服务商负责人 陆先生：我们马上就对这个师傅进行了处罚，就是停止接单，同时再梳理一遍订单，看看哪些出现相同的问题。

不少网友表示

这种企业太坏了

专坑老年人

天池：太过分了，以前敲门行骗的那帮人现在通过政府渠道正大光明的入户了，希望有效监管，让老人安心安全地生活。

苏苏：荷花牌真的是把我气笑了，这哪是适老化改造，这简直就是欺负老弱。

天：爷叔还是比较仔细的，燃气灶啊热水器啊这类产品必须用靠谱的品牌，涉及到人身安全的。

。：坑老人，尤其是坑独居老人，缺大德！

还有网友表示

政府惠民政策的合作企业

ᯤ⁶ᴳ⁺易拉罐：“随申办”上的商家都如此猖狂，让老人怎么去识别。

肖：政府单子也敢骗，说明没什么是他们不敢的。

Tom：这种就该严查，借着政府惠民政策来捞油水，必须严惩不贷。

王飞霞：张冠李戴，不要让好事变坏事。

针对此次事件

上海适老化改造的主管部门

市民政局老龄工作处

也迅速作出了处理

上海市老龄事业发展促进中心副主任赵婷婷：专委会认定服务商在此次事件当中存在产品采购、合同管理、员工培训等多个环节的管理的责任，故判定整个投诉为有责投诉。对服务商在本轮次的这个投诉处理当中按照顶格扣分进行处理。同时自即日起暂停你们在平台的接单资格，希望你们能够彻查整改，重新完成员工的二次培训，和产品供应链的合规性检查。

适老化改造服务本是一件好事

希望相关单位

还是要加强监管

别让好事反被人钻了空子

编辑：高飞

编审：周春晟