山东
“阿姨，这是咱们社区的便民服务卡，上面有我的电话和社区常用服务热线，遇到困难随时联系我!”近日，北门社区的网格员们穿梭在楼栋间，将一张张设计简洁、信息明晰的便民服务卡送到居民手中，用实际行动践行“服务零距离”的承诺。
为进一步提升社区治理精细化水平，北门社区网格中心将网格员联系方式、社区卫生服务中心、派出所、物业维修等10余项常用服务电话整合印制在卡片上。
此次入户发放便民服务卡，不仅为居民提供了便捷的服务指引，更搭建了社区与居民高效沟通的桥梁。网格员们在送卡的同时，同步开展社情民意收集、政策宣传、安全隐患排查等工作，详细记录居民反映的楼道堆物、噪音扰民、公共设施维护等“急难愁盼”问题，建立台账、分类梳理、闭环处置，切实把服务做到群众心坎上。
下一步，北门社区将持续优化便民服务举措，不断完善便民服务卡内容，常态化开展网格员入户走访服务，健全“走访—记录—处理—反馈”的闭环机制，及时回应居民诉求、化解民生难题，让这张小小的便民服务卡，成为传递温暖、服务群众的“连心卡”，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感，推动社区基层治理精细化水平再提升。
（供稿单位：济宁市任城区古槐街道北门社区 李珊珊）
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