陕西
为深入贯彻落实人民银行一次性信用修复政策要求，切实将“征信为民”服务理念转化为惠民实效，2026年一季度，工行延安苑中路支行迅速部署、多维发力，通过“立体宣传+精准服务+长效保障”的组合举措，全面推进政策宣传普及工作，助力信用受损主体重塑信用，让金融政策红利直达民生一线。
政策落地，培训先行。工行延安苑中路支行第一时间组织全体员工开展专题培训，围绕政策适用范围、实施规则、时间节点要求等核心内容，通过“政策解读+案例分析+实操演练”等方式，重点厘清2020-2025年间单笔1万元以下非恶意逾期记录的修复条件，确保每一位员工都能成为政策“宣传员”和“讲解员”，打通政策传导“最后一公里”。同时，通过摆放宣传折页、滚动播放动画短片、张贴政策图解等形式，让到店客户直观了解政策要点。
精准滴灌，直达需求。为避免宣传“大水漫灌”，该行依托系统梳理存量客户，筛选出符合条件的小额逾期客户，着重利用班后及周末时间通过短信、电话、微信等方式向客户定向推送政策信息，详细告知还款时限、修复流程及查询渠道。同时严肃提醒防范“付费代办修复”诈骗，切实守护客户权益。
服务升温，成效显著。“之前以为征信有污点就再也洗不掉了，没想到银行主动致电讲解政策，帮我解决了融资难题！”个体商户张先生因疏忽导致小额逾期，在该行工作人员的指导下结清欠款后，信用记录成功修复，顺利获批经营贷款。这是延安分行政策宣传落地见效的生动缩影。
下一步，工行延安苑中路支行将持续深化政策宣传长效机制，不断优化服务举措，通过线上线下联动、精准分层发力，进一步扩大政策知晓率与覆盖面，以实际行动诠释金融企业的责任与担当，助力营造诚信有序的社会信用环境，为地方经济高质量发展注入金融暖流。
（来源：工行延安分行 惠丽）
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