人工智能如何助力非营利组织实现资源优化与效益最大化？

生成性人工智能泡沫可能会破裂，也可能不会破裂，但这项技术仍可能成为全球组织改变游戏规则的力量。根据最近的数据，非营利组织仍在努力搭上人工智能的浪潮。

大多数非营利组织对人工智能感兴趣

与其他技术前沿领域相比，非营利行业在深入探索人工智能及其无人工干预的效率的提案上显得更加犹豫。总体来看，非营利组织在将人工智能作为普遍助手或深度整合到工作中的速度较慢，保持人工智能与公共工作相隔离。

但随着技术的发展——在某种程度上也迎合了隐私专家和技术监督者的担忧——非营利组织的领导者们更渴望接受人工智能的帮助提议。这可能很快就会变得不可或缺。

除了历史性的资金和基础设施障碍外，美国的非营利组织还面临对联邦资金来源的新攻击。联邦领导人开始威胁这些组织，质疑它们的动机，作为政府“反觉醒”政策的一部分，这一政策现在扩展到国家的人工智能创新。在八月份，唐纳德·特朗普总统签署了一项行政命令，指示各机构重写对501(c)(3)组织的拨款政策，允许各机构在资金不符合“国家利益”的情况下终止拨款。

与此同时，全球非营利筹款平台 Candid 在其2025 报告中发现，65% 的非营利组织对人工智能表示感兴趣。大多数非营利组织表示他们对这项技术的熟悉程度仅为“初学者水平”。社交公益软件提供商 Bonterra 最近的一项调查发现，超过一半的合作非营利组织已经以某种形式采用了人工智能，而且大多数表示他们希望尽快使用它。

科技非营利组织 Fast Forward 在谷歌的慈善机构Google.org的支持下，最近对200多家已经在工作中采用人工智能的非营利组织进行了调查。该报告显示，规模较小的组织（员工少于10人）最积极地使用这项技术，首先是他们自己的聊天机器人和基于公共数据训练的定制的语言模型。大多数仅在内部运营中实施了人工智能，而且使用人工智能的时间还不到一年。

关于人工智能安全和责任的指导依然是一个重要问题

尽管兴趣和采用有所增长，但人工智能开发者和技术资助者并未跟上非营利组织的需求。组织仍然面临培训、资源和政策方面的严重缺口，这影响了人工智能在其工作中的有效性。Candid 发现，只有9%的非营利组织觉得自己准备好负责任地使用人工智能，三分之一的组织无法明确说明人工智能技术与实现其组织使命之间的联系。

一半的组织担心，采用人工智能可能会加剧他们在工作中所解决的不平等问题，尤其是在服务于有色人种社区和残疾人群体的组织中。“人们渴望探索和理解，”Candid在其调查结果中写道，“但支持系统尚未跟上。”

这些担忧在一些已经采用人工智能的非营利组织中也被提及。Bonterra的调查发现，几乎所有非营利组织都担心人工智能公司如何使用他们的数据。三分之一的非营利组织表示，关于偏见、隐私和安全的未解问题正在积极限制他们对人工智能的使用。

“随着人工智能的采用不断增加，组织必须记住，优先考虑人而不是数据。人工智能应该是为了支持非营利组织的使命，而不是让使命去迎合人工智能。对于非营利组织和资助者来说，这意味着在采用人工智能时，必须以人为本，注重透明度、问责和诚信，”Bonterra首席执行官Scott Brighton对Mashable说。“社会公益希望以道德的方式使用人工智能，这就需要为他们提供关于如何进行数据收集的指导，确保对所有决策进行人工监督，并保护私人信息。”

调查显示，极少数非营利组织拥有用于人工智能的内部培训预算、政策或指导方针。非营利组织还担心自动化对其工作的潜在影响、高成本，以及对已经负担过重的员工缺乏培训资源，这些担忧在人工智能成为主流的这些年里一直存在。

Fast Forward的联合创始人香农·法利解释道：“现实是，非营利组织只能在资金提供者允许的预算范围内做他们能做的事情。资金提供者在确保非营利组织有资金优先考虑人工智能公平性和问责制方面发挥着重要作用。”

尤其是小型非营利组织对人工智能仍然很谨慎，并在实施过程中听取社区的意见。Fast Forward发现，70%的非营利组织在使用人工智能时，利用社区反馈来构建他们的工具和政策，因为政府的监管跟不上。

“最终，非营利组织并不在意人工智能，他们更关心的是影响，”Fast Forward的联合创始人Kevin Barenblat说。“非营利组织一直在寻找用更少的资源做更多事情的方法——人工智能正在帮助实现这一目标。”