济南健身房突然闭门，会员苦寻退款无果，店长却神秘失踪

来源：山东商报

日前，济南市民张先生向山东商报·山海新闻反映，他办理了5年健身卡的济南中壹零距离健身俱乐部欧亚大观店，于2025年12月11日突然发布闭店公告，自己未接到任何提前通知，后续退费诉求也被一再拖延。山东商报·山海新闻记者调查发现，该店闭店导致多名会员退费无门。此前承诺可办理退费手续的店长，也已彻底失联、拒不回应。与此同时，该品牌其余多家门店自2月1日起暂时闭店至2月27日。

山东商报·山海新闻记者现场看到，中壹零距离欧亚大观店的闭店公告显示，闭店原因是“场地租赁合同到期”，自2025年12月11日起正式终止营业，会员的会籍卡及健身私教课程可转至该品牌任意其他门店使用。

但这一安排，让不少会员难以接受。“办卡时就是看中离家近，而且我们也没有收到任何提前通知，他们就突然闭店了。”张先生告诉记者，他办理的5年健身卡才使用不到1年，2025年12月中旬去锻炼时，发现门店已经关门。他多次联系商家要求退费，对方先是承诺12月20日给出回复，到期后又改口推延，但始终没有明确答复。而近段时间以来，原本承诺退费的店长已彻底“躲起来”，无论是微信、电话沟通，均无任何回应。

比张先生更气愤的是王女士。她说：“这家健身店闭店前几天，店长还主动联系我续费，说是有优惠活动。”当时她的旧卡并没有到期，想着“多囤点也划算”，便又办理新的年卡。“刚让续费就闭店，这明显是知情不报，故意诱导消费。” 王女士表示，她多次找商家沟通退费，均被以 “需上报总部审批” 为由推脱。

会员小李则表示，2025年12 月下旬想去健身才发现门店已经闭店，且同样未收到任何提前闭店通知。“联系当初办卡的工作人员，对方只说已经上报情况，至于能不能退、怎么退，完全不清楚。” 小李表示，现在商家的态度让他十分担忧。

为核实情况，山东商报·山海新闻记者联系了济南中壹零距离健身俱乐部的另外两家门店。工作人员表示已收到总部通知，会统一接收欧亚大观店过来健身的会员，会员可持原会员卡或私教合同前往门店正常锻炼、上课。但对于会员关心的退费问题，工作人员均回应 “不清楚具体政策”。

同时，另一个坏消息是，零距离健身另外几家原本正常运营的门店，也已于2026年2月1日起闭店。“闭店期限将持续至2月26日，暂定于2月27日恢复正常营业”。

根据消费者权益保护法相关规定，经营者提前终止服务，应提前告知消费者，并为消费者提供退费、转店等合理解决方案，不得无故拖延或拒绝。消费者若遇到类似情况，可保留好健身卡、缴费凭证、沟通记录等证据，向12315 消费者投诉举报专线或市场监管部门投诉，维护自身合法权益。