近日,一对温州新人在社交平台发帖吐槽婚礼服务问题,引发广泛关注。新娘称,温州场婚礼租用的主纱花费3万多元,却在仪式当天状况频出,不仅礼服破损、不合身,主仪式上婚纱不断下滑,抛洒娃娃时胸贴外露,场面一度尴尬。
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据新娘描述,礼服店将责任推给助理“不会穿”,而她咨询专业婚庆团队后得知,高价礼服店本应配备礼服师全程陪同。此外,新娘还对礼服店的服务态度、新款款式及预约流程提出不满,称询问问题后不仅未获回复,还被屏蔽朋友圈。
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而负责婚礼统筹的“某家”团队同样被诟病。新娘指出,该团队收费折扣后仍达3000元,但服务漏洞百出:不熟悉外拍场地、未明确换妆地点、婚礼前一天需新娘主动提醒才搬运礼品和婚纱,且对婚纱下滑、破损等问题未采取任何补救措施,与预期服务相差甚远。
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新郎也发帖对比两地婚礼体验,直言温州场花费远高于广东场,服务却天差地别。他提到,温州一位化妆师的价格相当于广东东莞整场“四大金刚”(摄影、摄像、化妆、主持)的总价,尽管新娘认可化妆师技术,但婚纱租赁和统筹服务令人失望。反观广东场,新娘网购婚纱仅花3000元,穿着牢固;未单独聘请统筹团队,全靠督导小姐姐全程兜底,从仪式对接、穿婚纱到细节整理,服务细致入微。
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目前,涉事礼服店及“某家”团队尚未公开回应。此事引发网友热议,不少人认为高价服务应匹配高质量体验,商家需提升专业度与责任心;也有人建议新人提前签订详细合同,明确服务标准与责任划分,避免纠纷。婚礼作为人生重要仪式,服务细节关乎新人体验,行业亟待规范与升级。
资料来源:温州草根消息
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