搭建老年群体“连心桥”！兴业银行上海彭浦支行用务实服务传递金融温度

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

扎根社区、践行使命，兴业银行上海彭浦支行作为“安愉人生”养老金融服务中心，深度融入社区共建，聚焦居民尤其是老年群体的养老金融及各类需求，用务实服务传递金融温度。

1月27日，在临汾路街道阳曲路760弄居民区党总支2025年度共建单位表彰会上，该支行凭借扎实的社区共建成效及突出的养老金融服务表现，从多家共建单位中脱颖而出，获评“优秀共建单位”荣誉称号。支行负责人在颁奖仪式上表示，这份殊荣既是对支行工作的肯定，也是支行未来进一步深耕社区、书写好“养老金融”这篇大文章的动力。

一直以来，彭浦支行始终坚守“金融为民”的初心使命，将自身发展融入社区治理大局，以精准化、暖心化的服务搭建起与居民尤其是老年群体的“连心桥”。依托党员骨干、理财经理、风控专员组成的“金融志愿服务队”，在过去一年间，支行联合社区开展总计8场老年反诈讲座，聚焦养老诈骗高发领域，结合典型案例用通俗语言讲解诈骗套路，累计覆盖居民300余人次，筑牢老年群体养老金融安全防线，切实履行养老金融服务中心职责。

同时，支行将金融服务延伸至居民“家门口”，并提供“上门办、就近办、快速办”的定制化养老及便民金融服务。全年上门服务20余次，为50余户商户完成开户及结算业务办理，为80余名老年居民提供理财咨询、密码重置、养老金代发等便民金融服务，重点解决老年群体的金融需求痛点，以多样化的贴心举措赢得了社区居民与商户的广泛认可。

1月中旬，兴业银行上海彭浦支行立足其“安愉人生”养老金融服务中心定位，走进乐龄家园小区，开展“迎新送福，‘兴’暖万家”慰问活动，将节日关怀与金融服务精准送达老年群体身边。

由支行员工组成的蓝马甲慰问小组，携带精心准备的节日礼包，逐户探访孤寡独居、高龄老人等特殊老年群体，关切询问其生活与健康状况，叮嘱冬季安全注意事项。同时，结合老年群体养老金融需求，专门附上了该支行定制的养老金融服务手册，并现场讲解养老诈骗套路、演示手机银行适老化操作，贴心解决老人遇到的金融难题，让老年群体感受金融温度。

当82岁的独居老人王爷爷提到自己不会用手机查养老金明细时，蓝马甲志愿者小周立刻拿出手机手把手教导，并将操作步骤写好贴在老人的冰箱上，方便他随时查看。临走时，老人们拉着志愿者们的手连连道谢，“你们不仅送来了慰问品，还把实用的金融知识和关怀一起送到了心坎上！”志愿者们用温情服务，让老人们感受到了节日的暖意与养老金融服务的贴心。

今后，兴业银行上海分行将坚持引领辖内各支行持续深化社区共建，优化便民养老金融服务体系，拓展志愿服务边界，推动养老金融与社区关怀深度融合，用更优质、更贴心的养老金融及便民服务，为构建和谐温暖社区注入持久“兴”力量。

原标题：《搭建老年群体“连心桥”！兴业银行上海彭浦支行用务实服务传递金融温度》

栏目主编：戎兵

来源：作者：文汇报 唐玮婕