大理民宿老板实名举报携程垄断，不合作没客源合作了有钱收没钱赚

民宿主李东翰的订单没了，携程说他“违规”，他却没签过独家协议，真相藏在后台算法里

2025年9月，李东翰把自家在洱海边的民宿挂到美团和飞猪上，他觉得多放几个平台会更保险，可没过几天，携程那边的订单突然就没了，不是少了一点，而是几乎一个都没有，他反复查看后台，房源还在，价格也没动过，但客人搜索“洱海民宿”时根本看不到他家信息，他就打电话问携程的业务员，业务员只说系统自动调整了曝光。

后来李东翰才了解到,携程平台有一套商家等级制度,分为特牌、金牌和银牌,要成为特牌商家就得支付百分之十五的佣金,还得答应只在携程上提供房源,不能去别的平台上线,这些条件没有正式合同,全靠业务员口头说明,一旦系统发现你在飞猪或美团有相同房源,哪怕只是名字类似,就会对你的店铺进行降权处理,严重的时候直接隐藏起来,只有输入完整店名才能搜到,李东翰从未签过这种协议,但他的店铺还是被技术手段调整了。

他尝试了云梯和金字塔这些推广项目，想通过付费方式找回流量，结果发现除了基础佣金百分之十五，还得额外支付一笔成交后抽成，客人订房付了三千三百五十九元，他最终只拿到两千四百五十二块八毛，平台抽走接近九百元，实际算下来抽成比例达到百分之二十七，更麻烦的是遇到电话预订、微信转账甚至退款的情况，平台仍然会认定商家存在诱导线下交易行为，直接开出罚单，这位商家表示自己连解释的机会都没有。

2026年1月14日，国家市场监管总局对携程立案调查，理由是涉嫌垄断，这事让李东翰心里轻松了一点，但生意没有恢复，他计算了一下收入情况，2023年营收280多万，到了2025年只剩下30多万，下跌了接近九成，他住在自己的民宿里，每天看着空荡荡的房间发呆，1月21日，记者去洱海东岸找他，他指着窗外说，水还是那么蓝，人却进不来了。

云南有七千多家民宿加入了会员，从2025年底开始，陆续有人反映类似情况，有些人原本是携程的特牌黄金客户，后来不得不转到抖音上做直播，昆明一位叫李明的老板提到，他在抖音上每个月能卖出十万，生意还算稳定，结果被携程发现后，只能自己主动下架商品，如果不配合就会被取消资格，根本没有其他选择，他们尝试过建立自己的独立官网，但没什么人点击进去，也想过依靠老顾客重复购买，可新客人进不来，老顾客也慢慢流失了。

平台自己当裁判又当运动员，它决定谁能在页面上出现、谁得被藏起来，它一边收着佣金，一边还卖推广流量，它定下规矩，却不给商家申诉的机会，这种玩法在电商和外卖行业早就被罚过了，但旅游住宿这行太分散、商家规模太小，一直没人来管，李东翰说，他不是不让平台赚钱，是反对他们“不讲道理地赚钱”，比如你挂个飞猪链接，它不通知你、也不让你修改，直接把你从搜索结果里踢出去——这根本谈不上公平。

他每天坚持直播两小时，聊洱海的日出、院子里的猫和房间的窗，只要成交一单，就能拿到全部款项，但流量像一阵风，今天有明天可能就消失，他不敢停下直播，也不敢回携程工作，有同行劝他再忍一忍，他说要等到房子租不出去再便宜卖掉吗。

他手机里存着2023年的订单截图，上面全是确认过的记录，现在翻出来看，觉得那是别人的事。