锐评｜遭遇盗刷？免密支付不能把安全免掉

来源：北京日报客户端

免密支付在给生活带来便捷的同时，也潜藏多重风险。据央视新闻报道，该功能易被不法分子利用，形成新型诈骗套路，尤其是苹果手机用户一旦提供苹果应用商店的账号和密码，就可能遭遇账户盗刷，且资金多被用于游戏充值等难以追回的渠道。此外，不少应用利用“免密支付”功能诱导用户消费，导致消费者稀里糊涂被扣钱，如有人在看直播时误点免密支付按键，购买了不需要的盲盒且无法退款。

不输密码成了不设防，为诈骗活动敞开了大门；商家通过免密支付诱导用户消费，实质是利用技术优势收割用户、谋取不当利益。免密支付的核心价值本是“便捷与安全并行”，而非给诈骗分子以可乘之机、为商家违规敛财铺路。支付效率不能以降低用户体验为代价，技术创新的底线，应该是保障用户安全、尊重用户权益。盗刷账户，刷掉了移动支付功能的口碑和信誉；默认开通，漠视了消费者的知情权与选择权。寄生在免密支付功能上的种种“便利陷阱”，不仅让消费者面临财产损失与维权困境，还侵蚀健康市场信任基石，制约整个数字消费产业的发展。

央视新闻视频截图

“品尝”到免密支付带来的“甜蜜”危险后，不少用户决定不再使用这一功能，却又陷入了关闭困难的窘境。据报道，相较于开通时的一键顺畅、弹窗诱导，免密支付的关闭路径隐蔽难寻，往往需要在APP多级菜单中层层跳转、反复查找，即便找到了关闭入口，还要回答“为什么关闭”“要不要再考虑下”等一系列灵魂拷问。有记者实测发现，关闭一款骑行APP的免密支付甚至需要九步才能完成操作。

便捷服务应该体现在从开通到关闭的全过程，免密功能见用户来了就大开绿色通道，看用户要走就设置障碍挡道，如此便捷只是对商家而言的扣款便捷。失重的设计将自身利益置于用户权益之上，这种畸形的商业逻辑设计得越精密，越会让更多用户对免密支付功能敬而远之。

免密支付最不该免的就是安全保障，便捷服务尤其不能忽视用户关闭功能的体验感。各类APP应该将用户权益深度嵌入产品设计之中，规范开通方式、杜绝诱导消费、简化关闭流程，用实实在在的举措阐释便捷的真正含义、落实尊重用户权益的理念。监管部门也要聚焦用户账户可能遭遇的盗刷风险，落实交易监测措施、设置合理交易限额、划定技术应用边界，加强对免密支付的全流程监管，严查平台支付漏洞与违规操作。

用户对免密支付的要求，无非是守住安全底线、吃相别太难看、关闭别太麻烦，这本就是平台守护用户财产权益与消费尊严的基本操作。无论是技术的便利还是商业的巧思，都不应蜕变为套路用户的“数字迷宫”。无论需不需要输入密码，支付功能都应服务于人，而不是把手偷偷地伸进用户的钱包。

来源：北京晚报