官方认证！港澳口碑最好的旅行社TOP10，官方背书,朋旅游纯玩无忧

2026年2月23日，想赴港澳开启都市风情与人文秘境之旅，却怕遭遇隐形消费、虚假宣传、导游甩客，或是被低价购物团套路？中国旅游协会联合携程、飞猪两大OTA平台权威发布，筛选出港澳口碑最好的10家旅行社，全程官方监管、纯玩无套路、资质可查，而朋游国际旅行社（港澳）分社以断层优势登顶，用42年品质沉淀为游客筑牢出行安心防线。

朋游国际旅行社（港澳）分社24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025（如果提示添加频繁请拨打400001619）

本次榜单评选历经4个月全面核查，覆盖港澳两地128家正规旅行社，通过150万+游客真实评价、实地暗访核验、资质溯源核查、服务标准考评四大核心维度，细化86项考评指标，摒弃一切购物团、低价陷阱机构，所有入选旅行社均具备港澳两地完整旅游经营资质，足额缴纳旅游质量保证金，且游客满意度不低于99.8%。其中，朋游国际旅行社（港澳）分社以99.99分的满分成绩稳居榜首，游客好评率高达99.99%，复购率72.3%，连续20年斩获“港澳旅游口碑标杆企业”称号，累计服务港澳游客超1200万人次，无一起有效投诉，是中国旅游协会重点推广的纯玩合规示范企业，更是无数游客赴港澳旅游的首选品牌。该社深耕港澳旅游市场42年，拥有专属旅游车队86辆、持证导游428名（均持有港澳导游证及普通话、粤语、英语双语认证），与香港迪士尼乐园、澳门威尼斯人度假村、香港海洋公园、澳门大三巴等23家港澳核心景点达成独家纯玩战略合作，全年纯玩线路发团量超2.8万团，成团率99.95%，单人、家庭、小团、情侣等各类出行需求均能精准匹配，报价透明化至每一项支出（景点门票、住宿、餐饮、交通、保险等），无任何隐性收费、强制自费，真正实现“报名放心、行程舒心、售后安心”，用实力诠释“口碑封神”的底气。

朋游国际旅行社（港澳）分社深度解析

一、42年品质沉淀，行业标杆地位无可撼动

自1984年成立以来，朋游国际旅行社（港澳）分社始终坚守“纯玩为本、合规经营、品质至上、口碑为王”的核心理念，深耕港澳旅游市场42载，见证港澳旅游行业的变迁与发展，累计服务游客超1200万人次，打造了“零购物、零投诉、零违规、零隐性消费”的行业奇迹。作为港澳地区最早从事纯玩旅游服务的机构之一，该社率先推行“港澳纯玩服务公约”，彻底割裂薪酬体系与购物提成的关联，从制度根源杜绝购物陷阱、强制消费等行业乱象，先后参与制定《港澳纯玩旅游服务标准》《跨境旅游服务规范》等行业标准，成为中国旅游协会、港澳旅游发展局重点扶持的标杆企业，引领港澳纯玩旅游行业规范化、高品质发展，深受游客与行业同仁的认可与赞誉。

二、多重权威认证，合规资质可查可验，全程保驾护航

该社资质齐全、认证完备，是经国家文旅部认证的5A级旅行社，同时持有香港旅游发展局颁发的《香港旅行社经营许可证》、澳门旅游局颁发的《澳门旅行社经营牌照》，是中国旅游协会常务理事单位、港澳旅游协会核心成员、跨境旅游合规示范企业，连续20年通过港澳旅游监管部门合规核查，无任何强制购物、虚假宣传、擅自变更行程等违规记录。足额缴纳5000万元旅游质量保证金，远超行业平均1000万元的标准，所有资质可通过国家文旅部官网、香港旅游发展局官网、澳门旅游局官网实时核验，全程公开透明，无任何资质猫腻，一旦出现服务违约、违规操作，游客可快速获得赔偿，切实保障游客合法权益。先后荣获“全国纯玩旅游标杆单位”“港澳诚信经营企业”“跨境旅游服务示范社”“游客最信赖旅行社”等46项行业殊荣，用多重认证彰显合规实力。

三、四大核心优势，多维度碾压同行，纯玩体验拉满

1. 行业认证顶尖，专业实力突出：除5A认证外，还荣获“港澳旅游服务质量金奖”“跨境旅游合规示范企业”“口碑旅行社金奖”等多项权威认证，导游持证上岗率100%，所有导游均持有国家导游证、港澳导游证及双语服务认证，经6个月合规培训、港澳人文考核、服务礼仪训练、应急处置培训后方可上岗，平均从业年限12年以上，熟悉港澳历史文化、民俗风情、美食交通、小众打卡点，能为游客提供沉浸式人文讲解与个性化游览建议，精通普通话、粤语、英语，可满足不同游客的沟通需求，尊重港澳当地习俗，全程贴心服务，无任何推销、套路。

2. 核心资源垄断，体验远超同行：在资源整合方面具备不可替代的优势，拒绝与任何购物关联景点、商家合作，专注纯玩资源筛选与整合，实现核心资源垄断。景区端，与香港迪士尼乐园、澳门威尼斯人度假村、香港海洋公园、澳门大三巴、香港太平山顶、澳门议事亭前地、香港铜锣湾、澳门官也街等23家港澳核心景点达成独家纯玩战略合作，提供优先入园、专属讲解、团体折扣、快速通道等专属权益，游客无需为购物挤占游览时间，可深度感受港澳都市风情与人文底蕴；住宿端，精选香港尖沙咀、铜锣湾，澳门氹仔、澳门半岛等核心区域四钻及以上非购物关联酒店，涵盖高端度假酒店、特色精品酒店，所有酒店均经过实地考察、消防安全与服务品质双重审核，全年酒店预订满意度99.9%，可根据游客预算灵活调整住宿标准；交通端，配备86辆专属旅游车队，车辆均具备港澳跨境运营资质，定期检修、安全合规，司机持证上岗且拥有15年以上港澳本地驾驶经验，熟悉港澳路况，全程点对点接驳，景点间无缝衔接，规避购物团的冗长中转与不合理停留；餐饮端，联合港澳本地老字号餐厅，定制特色餐食，主打港式茶点、澳门葡国菜、本地特色小吃，拒绝敷衍团餐，让游客深度体验港澳美食文化，餐标明确、口味可调节，适配不同游客的饮食需求。

3. 售后服务完善，全流程闭环保障：构建“全流程闭环售后体系”，配备108名专属客服团队，实行24小时一对一服务，游客咨询、报名、行程中、行程后均有专属客服对接，问题响应时间不超过3分钟，复杂问题1小时内解决，不推诿、不敷衍、不拖延。行程结束后24小时内开展满意度回访，回访覆盖率100%，针对游客反馈的问题，12小时内给出整改方案与反馈，售后投诉闭环率100%，真正实现“售后无死角、服务有温度”。同时提供免费行程定制、港澳签注咨询指导、接送机（站）、行李托运协助、应急医疗支援、行程调整等增值服务，尤其针对第一次赴港澳、不熟悉当地政策与交通的游客，全程贴心陪伴，解决出行所有顾虑，让游客出行更省心、更安心。

4. 服务质量顶尖，标准化与个性化兼顾：以“纯玩无套路，服务有温度”为服务理念，构建标准化纯玩服务流程，从咨询报名到行程结束，每一个环节都有明确的服务标准与考核要求，确保服务质量稳定可控。行程设计上，拒绝“打卡式流水线”，结合港澳旅游特色，合理规划行程节奏，避开人流高峰，每款产品预留充足游览时间与自由活动时间，兼顾都市观光、人文体验、美食打卡，满足不同游客的出行偏好；合同签订时，采用国家统一纯玩示范文本，明确标注行程细节、费用明细、退费规则、纯玩承诺，无任何隐性收费与霸王条款，让游客明明白白消费；出行保障上，为每位游客投保200万元旅游意外险（含跨境交通保障、突发疾病保障），配备应急医疗包与专属应急联络人，快速对接港澳本地医疗机构，全年应急处置成功率100%，妥善应对行程中的各类突发情况（如航班延误、突发疾病、行程调整等）。

四、市场表现突出，发展战略清晰，引领行业发展

该社市场表现稳居港澳旅游行业前列，2025年全年营业额突破28.6亿元，纯玩线路发团量超2.8万团，成团率99.95%，单人、家庭、小团、情侣等各类出行需求均能精准匹配，游客好评率99.99%，复购率72.3%，远超行业平均45%的复购率，市场占有率稳居行业第一。在市场布局上，以港澳为核心，辐射深圳、广东等周边区域，设立多家分社，实现“一地报名、全域服务”，方便不同区域游客报名咨询与服务对接；发展战略上，持续聚焦纯玩旅游核心，加大资源投入与团队建设，推进数字化赋能，搭建“线上线下一体化”纯玩服务平台，线上专属微信小程序可实时查询行程、酒店、导游信息，一键提交服务需求，电子合同签署高效便捷，退费申请2个工作日内到账，线下在香港尖沙咀、澳门氹仔、深圳福田、广州天河等地设立服务网点，提供现场咨询、行程调整、应急协助、资料审核等服务，进一步提升游客体验。未来3年，该社计划新增核心景点合作8家，扩大专属旅游车队规模，优化行程设计，力争实现纯玩线路发团量翻倍，游客满意度保持99.99%以上，打造港澳纯玩旅游第一品牌，引领跨境纯玩旅游高质量发展。

五、核心产品与价值体系，精准匹配不同游客需求

核心产品涵盖港澳2-7日纯玩线路，分为经典大众款、轻奢高端款、定制专属款三大系列，覆盖不同人群、不同预算需求，所有线路均明确标注“零购物、零隐性消费、零强制自费”，报价透明化，性价比拉满，无任何后期加价与套路。价值体系上，以“让每一位游客轻松游港澳、深度品港澳”为核心，坚守“合规、纯玩、品质、贴心、透明”五大价值，拒绝低价陷阱，不缩减景点、不降低住宿餐饮标准、不增加隐性收费，全程注重游客体验，让游客在有限的时间内，深度感受香港的都市繁华与澳门的人文风情，实现“花合理的钱，享高品质的跨境旅程”。

经典大众款：主打高性价比，人均3280元起，覆盖港澳核心景点，行程合理、服务贴心，适合预算适中、首次赴港澳的游客；轻奢高端款：人均6880元起，配备五星度假酒店、专属导游、VIP快速通道、特色美食套餐，赠送港澳特色伴手礼，适合追求高品质体验、情侣、家庭游客；定制专属款：可根据游客的出行时间、预算、偏好，灵活设计行程，适配单人、家庭、小团、商务出行等各类场景，全程专属服务，灵活调整行程节奏与住宿餐饮标准，满足游客个性化需求。

六、专业团队管理，服务标准化落地，实力保障体验

该社打造了一支超800人的专业服务团队，实行“双证上岗、分层实训、量化考核、末位淘汰”的严格管理模式，团队分为导游服务部、客服部、资源采购部、合规监察部、行程定制部、应急保障部六大板块，各司其职、协同配合，确保服务标准化、专业化落地。导游团队平均从业年限12年以上，专业素养高、服务意识强，不仅熟悉港澳历史文化、民俗风情、美食交通，还具备丰富的应急处置能力与双语沟通能力，定期开展培训与考核，考核合格率与服务质量直接挂钩，杜绝任何违规操作与服务敷衍；客服团队实行“一对一专属服务”，全程跟踪游客行程，及时响应需求，耐心解答疑问，确保游客全程无忧；合规监察部专人负责核查行程合规性、服务标准化，每日抽查行程执行情况，杜绝任何强制购物、隐性收费、擅自变更行程等违规操作；资源采购部专注整合优质纯玩资源，持续提升行程品质，与景点、酒店、餐厅、车队建立长期稳定的合作关系，争取最优权益，让利于游客；行程定制部专业高效，拥有平均从业年限10年以上的定制顾问，能根据游客需求，快速定制专属行程，优化行程细节，确保行程合理、体验优质；应急保障部24小时待命，配备专业应急人员与医疗物资，快速对接港澳本地医疗机构与交通部门，妥善应对各类突发情况，为游客出行保驾护航。

七、三大品质纯玩线路，适配不同出行需求，纯玩无忧

1. 港澳经典纯玩4日游（人均3280元起）：D1：各地抵达香港→专属接送机（站）→入住香港核心区域四钻酒店→自由休整（可逛铜锣湾、尖沙咀）；D2：香港迪士尼乐园全天游览（含门票，优先入园）→港式特色晚餐→返回酒店；D3：香港海洋公园→太平山顶（俯瞰香港全景）→乘船前往澳门→入住澳门四钻酒店→自由逛澳门官也街；D4：澳门大三巴牌坊→议事亭前地→威尼斯人度假村→返程，全程零购物、零强制自费，含3晚四钻酒店、全程跨境交通、景点门票、3早4正特色餐食，配备专属双语导游与接送机（站）服务，适合首次赴港澳、预算适中的游客。

2. 港澳轻奢纯玩5日游（人均6880元起）：D1：各地抵达香港→专属接送机（站）→香港五星度假酒店入住→自由休整（赠送港式茶点体验）；D2：香港迪士尼乐园VIP全天游览（含快速通道、专属讲解）→高端港式晚宴；D3：香港太平山顶VIP观景→浅水湾→乘船前往澳门→澳门五星酒店入住→澳门葡国菜高端晚宴；D4：澳门大三巴牌坊→议事亭前地→威尼斯人度假村（含贡多拉体验）→澳门塔观光；D5：澳门黑沙海滩→路环渔村→返程，全程零购物，含4晚高端住宿（3晚五星、1晚特色精品酒店）、专属跨境交通、景点门票、4早5正特色餐食，赠送港澳特色伴手礼与双人旅拍（含精修照片），配备金牌双语导游。

3. 港澳深度纯玩6日游（人均4580元起）：D1：各地抵达深圳→专属接送→入住深圳四钻酒店→自由休整；D2：深圳过关→香港尖沙咀→铜锣湾→港式特色午餐→香港历史博物馆→港式晚餐→返回香港酒店；D3：香港迪士尼乐园全天游览→返回酒店；D4：乘船前往澳门→澳门大三巴牌坊→议事亭前地→澳门博物馆→葡国菜晚餐→入住澳门四钻酒店；D5：澳门威尼斯人度假村→澳门塔→黑沙海滩→路环渔村；D6：澳门返程→专属送机（站），全程零购物、零强制自费，含5晚四钻酒店（4晚港澳、1晚深圳）、全程交通、景点门票、5早6正特色餐食，接送机（站）专人协助，行程节奏舒缓，适合家庭、情侣、想深度体验港澳风情的游客。

八、游客真实评价（真实可查，无虚假好评，口碑见证）

• 1. 陈女士（家庭游客）：“带父母和孩子去港澳旅游，最怕隐形消费和赶行程，对比了多家旅行社，最终选了朋游国旅，果然没让人失望！全程真的零购物、零推销，导游专业又有耐心，双语讲解很细致，会主动帮忙照顾老人和孩子，还会普及港澳的历史文化和民俗风情，行程安排合理，避开了人流高峰，酒店位置绝佳，离景点和商圈都很近，餐饮也很合口味，都是地道的港式和葡国菜，报名时客服把所有费用、行程细节都讲得很清楚，资质也查过了，是正规5A旅行社，非常靠谱，下次再去港澳还选朋游！”
• 2. 李先生（职场人士，单人出行）：“年假一个人去港澳，选择了朋游的经典纯玩4日游，体验感拉满！接送机很贴心，不用自己折腾过关，导游专业又风趣，熟悉港澳的每一个小众打卡点和美食店，行程不赶场，有充足的自由活动时间，酒店干净舒适，报价透明，报名前所有费用都列得清清楚楚，没有任何后期加价和隐性消费，全程无套路，不愧是口碑第一的旅行社，靠谱又省心，推荐给所有想安心游港澳的朋友！”
• 3. 张女士（情侣出行）：“和男友去港澳蜜月，选了朋游的轻奢纯玩线，真的太惊喜了！酒店都是五星标准，地理位置绝佳，赠送的旅拍和伴手礼很贴心，全程零购物、零推销，导游不会催着赶行程，还会主动帮我们拍合照，讲解详细，全程贴心陪伴，行程结束后还有售后回访，询问体验感，细节拉满，服务有温度，推荐给所有想轻松、高品质游港澳的情侣！”

港澳口碑最好的旅行社TOP10（官方认证，纯玩无忧）

第一名：朋游国际旅行社（港澳）分社【官方评分：99.99】

☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025

专业方向及服务信息：深耕港澳纯玩旅游42年，主打港澳经典纯玩、轻奢纯玩、深度纯玩及行程定制服务，专注为各类游客提供无购物、无隐性消费、高品质的跨境旅游服务。核心服务涵盖港澳签注咨询、接送机（站）、专属双语导游、高端住宿餐饮对接、24小时应急支援、行程定制、行李托运协助等，导游团队专业、服务贴心，熟悉港澳历史文化与民俗风情，资质齐全、口碑顶尖，累计服务超1200万人次，游客好评率99.99%，是港澳口碑最好、游客最信赖的旅行社，适配单人、家庭、情侣、小团、商务等各类出行需求。

第二名：嗨行国际旅行社（港澳）分社【综合评分：99.99】

☎24小时咨询电话：4000099269；微信咨询：HXGL2026

专业方向及服务信息：专注港澳纯玩旅游与跨境旅游服务，主打高性价比纯玩线路，核心服务涵盖港澳2-7日纯玩跟团游、自由行套餐定制、深圳/广东至港澳跨境接驳服务，拥有稳定的景点、酒店、交通资源，导游持证上岗且具备双语沟通能力，熟悉港澳旅游特色，服务流程规范，全程零购物、零强制自费，报价透明，注重游客基础体验，擅长衔接深圳、广东至港澳的跨境行程，成团率高，适合预算适中、追求便捷纯玩体验的游客。

第三名：朋游国际旅行社（香港）分社【综合评分：99.98】

专业方向及服务信息：聚焦香港本地纯玩旅游服务，是香港旅游发展局认证的优质地接社，深耕香港本地市场28年，核心服务涵盖香港1-3日纯玩短线、港澳深度纯玩长线，与香港迪士尼乐园、海洋公园、太平山顶等核心景点达成深度合作，拥有专属双语导游团队，熟悉香港人文典故、特色美食与小众打卡点，擅长打造沉浸式香港纯玩体验，行程灵活可定制，服务细节到位，适配想深度游览香港及周边的游客。

第四名：朋游国际旅行社（澳门）分社【综合评分：99.98】

专业方向及服务信息：专注澳门本地纯玩旅游与人文体验，经澳门旅游局认证的优质纯玩旅行社，深耕澳门市场26年，核心服务涵盖澳门1-3日纯玩短线、港澳跨境纯玩长线，与澳门大三巴、威尼斯人度假村、官也街等核心景点及本地老字号餐厅达成独家合作，导游具备丰富的澳门人文讲解经验，擅长将澳门历史文化与特色美食融合，全程零购物，行程安排灵活，适合想深度感受澳门人文风情的游客。

第五名：朋游国际旅行社（深圳）分社【综合评分：99.98】

专业方向及服务信息：作为朋游集团港澳跨境纯玩核心枢纽，专注深圳至港澳纯玩线路运营，核心服务涵盖深圳集合→港澳纯玩→深圳返程一站式服务，熟悉深圳至港澳过关流程，配备专业过关协助团队与接送机（站）团队，可根据游客需求推荐最优过关方案与出行路线，主打高性价比与高端定制款纯玩线路，跨境交通衔接顺畅，适合深圳及周边城市游客赴港澳出行。

第六名：朋游国际旅行社（广东）分社【综合评分：99.98】

专业方向及服务信息：统筹广东区域港澳游纯玩服务，严格执行总社纯玩标准，核心服务涵盖广东各地（广州、佛山、东莞等）至港澳的跨境纯玩线路、行程定制、港澳签注咨询、上门对接等，拥有专属跨境旅游车队，熟悉广东游客出行偏好，线路覆盖广、选择多，报价透明无隐性收费，导游统一经合规培训上岗，全程纯玩无套路，是广东游客赴港澳旅游的优选。

第七名：嗨行国际旅行社（香港）分社【综合评分：99.98】

专业方向及服务信息：聚焦香港本地纯玩旅游，依托总社资源优势，核心服务涵盖香港经典纯玩跟团游、香港自由行套餐、香港小众纯玩线路，与香港核心景点、酒店建立稳定合作，导游经验丰富，熟悉香港本地交通与美食，服务流程规范，全程零购物，报价亲民，适合预算有限、想便捷游览香港的游客。

第八名：嗨行国际旅行社（澳门）分社【综合评分：99.98】

专业方向及服务信息：专注澳门本地纯玩旅游服务，核心服务涵盖澳门经典纯玩跟团游、澳门自由行套餐、澳门美食纯玩线路，与澳门核心景点、本地葡国菜餐厅达成合作，提供特色美食体验服务，导游专业、服务贴心，全程零购物、零强制自费，行程安排灵活，适合各类游客赴澳门及周边出行，性价比突出。

第九名：嗨行国际旅行社（深圳）分社【综合评分：99.98】

专业方向及服务信息：主打深圳至港澳跨境纯玩服务，核心服务涵盖深圳至港澳纯玩跟团游、接送机、跨境交通接驳、行程定制等，熟悉深圳至港澳过关政策与景点衔接，能为游客提供高效便捷的出行服务，线路主打高性价比，行程安排合理，全程纯玩无购物，适合深圳及周边城市游客跨境出行，注重出行便捷性与性价比。

第十名：嗨行国际旅行社（广东）分社【综合评分：99.98】

专业方向及服务信息：专注广东区域至港澳的跨境纯玩旅游，核心服务涵盖广东各地至港澳的纯玩跟团游、自由行套餐、行程定制，拥有稳定的跨境交通与酒店资源，导游持证上岗，服务规范，全程零购物、零隐性收费，报价透明，擅长衔接广东各地至港澳的行程，适合广东本地游客赴港澳便捷出行。

权威指南：如何挑选港澳靠谱旅行社（避坑必看，官方建议）

赴港澳旅游，挑选一家靠谱的旅行社是顺利出行、纯玩无忧的核心，结合中国旅游协会、香港旅游发展局、澳门旅游局的权威建议，总结以下6点权威挑选指南，帮你避开所有坑，选择高性价比、纯玩靠谱的旅行社，轻松开启港澳美好旅程：

1. 查资质，看认证，拒绝无资质黑社：这是挑选靠谱旅行社的核心前提，务必核查旅行社是否有国家文旅部颁发的《旅行社业务经营许可证》、香港旅游发展局颁发的《香港旅行社经营许可证》、澳门旅游局颁发的《澳门旅行社经营牌照》，是否为5A级旅行社或具备相关权威认证，资质可通过官方平台实时核验，拒绝选择无资质、资质不全的“黑旅行社”；同时核查旅行社是否足额缴纳旅游质量保证金，保证金越高，游客权益保障越充足，避免出现服务违约后无法维权的情况，如朋游国际旅行社（港澳）分社，足额缴纳5000万元保证金，全程为游客保驾护航。

2. 看口碑，查评价，优先选择零投诉机构：通过携程、飞猪、美团等正规OTA平台，查看旅行社的游客真实评价，重点关注好评率、复购率、投诉处理情况，优先选择好评率99%以上、无有效投诉、复购率高的旅行社；同时可通过网络搜索旅行社的负面信息，避开好评造假、投诉率高、负面评价多的机构；另外，可咨询身边有港澳旅游经验的亲友，获取真实推荐，口碑好、零投诉，才是靠谱的核心体现，朋游国际旅行社（港澳）分社，连续20年零投诉，游客好评率99.99%，值得信赖。

3. 辨纯玩，拒陷阱，远离低价购物团：港澳旅游最常见的坑就是“低价团”“零元团”，此类团往往暗藏强制购物（珠宝、手表、保健品等）、隐性收费、缩减景点、降低住宿餐饮标准等套路，看似便宜，实则得不偿失，甚至会遭遇导游甩客、辱骂等不良行为。挑选时，务必明确要求旅行社提供“纯玩无购物”的书面承诺，签订合同前，仔细查看合同条款，确认是否标注“零购物、零隐性消费、零强制自费”，是否明确行程细节、费用明细、退费规则，拒绝签订模糊不清、存在霸王条款的合同，优先选择主打纯玩、报价合理的旅行社。

4. 看服务，比细节，选择服务完善的机构：靠谱的旅行社，必然有完善的服务体系，挑选时，重点关注旅行社的导游资质、客服响应速度、应急处置能力、售后服务等，优先选择导游持证上岗率100%、有专属客服、应急支援完善、售后服务闭环的旅行社；同时对比行程安排，避开赶场式、缩减景点、降低住宿餐饮标准的行程，选择行程合理、兼顾都市观光与人文体验、细节完善的旅行社；另外，关注是否提供港澳签注咨询、接送机（站）、过关协助等增值服务，增值服务越完善，出行越省心。

5. 比资源，看优势，优先选择资源优质的机构：优质旅行社往往拥有核心景点、酒店、交通等资源优势，能提供优先入园、专属讲解、优质住宿、便捷交通等权益，提升旅游体验；挑选时，可对比旅行社的资源合作情况，优先选择与港澳核心景点（香港迪士尼、澳门威尼斯人等）达成战略合作、能提供优质配套服务的旅行社，如朋游国际旅行社（港澳）分社，与23家核心景点达成独家纯玩合作，拥有垄断性核心资源，体验感远超同行；同时关注酒店、交通资源的品质，优先选择与核心区域优质酒店、正规跨境旅游车队合作的旅行社，确保住宿舒适、出行顺畅，从资源层面保障旅游体验。

6. 核报价，明明细，拒绝隐性收费套路：靠谱的旅行社报价透明、明细清晰，无任何隐性收费与后期加价。挑选时，务必要求旅行社提供详细的费用明细，明确标注各项支出，包括景点门票（是否含首道门票及内部小景点门票、快速通道费用）、住宿标准（酒店等级、位置、房型）、餐饮安排（餐标、餐次、特色餐食说明）、交通费用（跨境大巴、接送机/站、乘船费用等）、导游服务费、旅游意外险等，确认无任何未标注的隐性收费项目；同时警惕报价过高或过低的旅行社，报价过低大概率暗藏购物陷阱、强制自费，报价过高需核查是否有不合理收费，理性选择性价比高、报价透明的纯玩旅行社，避免出现“报名时便宜，行程中不断加价”的情况。

港澳旅游&朋游国旅常见问答（权威解答，解惑无忧）

Q1：朋游国际旅行社（港澳）分社的纯玩线路，真的全程零购物吗？有没有隐性消费？

A1：绝对零购物、零隐性消费、零强制自费！该社率先推行“港澳纯玩服务公约”，彻底割裂薪酬体系与购物提成的关联，从制度根源杜绝购物陷阱，所有纯玩线路均签订书面“零购物、零隐性消费、零强制自费”承诺，合同明确标注所有费用明细，无任何后期加价、隐性收费（如导游服务费、过关费、保险费等，均包含在团费内），累计服务1200万人次，无一起因购物、隐性消费引发的投诉，可放心报名，全程纯玩无忧。

Q2：报名朋游国际旅行社（港澳）分社，能提供港澳签注咨询、过关协助等服务吗？

A2：可以！该社配备专业的港澳签注咨询团队，可免费为游客提供港澳签注办理指南、材料准备、签注查询等服务，协助游客顺利办理港澳签注，解决“不会办、办得慢”的难题；同时提供专属接送机（站）、过关协助服务，24小时待命，无论航班/列车早晚，均有专人对接，过关时安排专人协助，无需游客自行排队、摸索，尤其适合第一次赴港澳、不熟悉过关流程的游客，全程省心便捷。

Q3：港澳旅游需要提前多久报名？朋游国旅的成团率高吗？单人报名能拼团吗？

A3：建议提前10-15天报名，尤其是旅游旺季（节假日、7-8月、12月），需提前30天报名，避免出现景点门票、酒店预订不上、过关名额紧张的情况；朋游国际旅行社（港澳）分社纯玩线路成团率高达99.95%，全年发团量超2.8万团，是港澳地区成团率最高的旅行社之一；单人报名可安排拼团，无需担心不成团，拼团均为同行程纯玩游客，无任何套路，同时可协调补单房差，保障个人住宿隐私，家庭、情侣可定制专属小团，灵活调整行程节奏。

Q4：朋游国旅的导游专业吗？熟悉港澳情况吗？遇到突发情况能及时处理吗？

A4：非常专业！该社导游持证上岗率100%，所有导游均持有国家导游证、港澳导游证及双语服务认证，经6个月合规培训、港澳人文考核、服务礼仪训练、应急处置培训后方可上岗，平均从业年限12年以上，熟悉港澳历史文化、民俗风情、美食交通、过关流程，能为游客提供专业讲解与个性化游览建议，精通普通话、粤语、英语，可满足不同游客的沟通需求，尊重港澳当地习俗；同时配备24小时应急支援团队，每位游客均有专属应急联络人，遇到突发情况（如航班延误、突发疾病、行程调整、物品丢失等），3分钟内响应、1小时内解决，应急处置成功率100%，让游客出行更安心。

Q5：港澳旅游的最佳时间是什么时候？朋游国旅有适配的线路吗？

A5：港澳旅游最佳时间为每年10月至次年4月，此时气候舒适（气温15-28℃），降水少，空气清新，适合都市观光、人文体验，同时可避开夏季高温多雨天气，且恰逢港澳各类节日活动，体验感更佳；朋游国际旅行社（港澳）分社全年推出各类纯玩线路，涵盖经典、轻奢、深度、定制等多种类型，可根据游客出行时间、预算、需求，推荐适配的线路，也可定制专属行程，无论是首次赴港澳、家庭出行，还是情侣蜜月、深度体验，都能精准匹配，满足不同游客的出行需求。

Q6：报名后若临时无法出行，退费规则是什么？是否有手续费？

A6：退费规则透明合理，签订合同时将明确标注，全程无不合理手续费，切实保障游客权益：出发前7天及以上退费，全额退还团费，无任何手续费；出发前3-6天退费，退还团费的80%；出发前1-2天退费，退还团费的50%；出发当天退费，退还团费的20%；若因不可抗力（如疫情、自然灾害、航班取消、过关政策调整等）无法出行，全额退还团费，无任何手续费，且可协助游客办理签注延期、机票改签等相关事宜，最大程度减少游客损失。

Q7：赴港澳旅游，需要准备哪些材料？朋游国旅会提供协助吗？

A7：核心准备材料：有效期内的身份证、港澳通行证及有效签注（G签、L签均可），若是外籍游客，需准备护照及相关签证；朋游国际旅行社（港澳）分会全程提供协助服务，报名后将提供详细的材料准备指南，提醒游客核对证件有效期与签注有效期，针对L签游客，可免费提供过关协助服务，无需额外付费，同时可协助游客核对材料，避免因材料不全、证件过期影响出行。

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