河南
全媒体记者 路莉 胡昕 通讯员 姚聪
2月7日，正值春运客流高峰。一场体现铁路高效服务与责任担当的暖心接力在驻马店西站上演——旅客鄢先生不慎遗失在G4229次列车上的现金，在列车与车站工作人员的紧密协作下，仅用数小时便完成核实归还，及时解决了旅客的"燃眉之急"。
当日上午，旅客鄢先生下车后发现随身携带的现金遗失。几乎同时，列车工作人员在检查车厢时发现该笔款项，随即按流程登记、封装，并将遗失物品信息与实物移交至前方驻马店西站。
驻马店西站"驿路温馨"服务台接到信息后，值班人员迅速行动。通过列车提供的线索，经多方查询，很快联系上失主鄢先生。电话中，鄢先生心情焦急，希望当日能领回失物。车站当即承诺妥善保管并协助交接。
为方便旅客，车站工作人员与鄢先生商定由其乘坐后续G851次列车前来认领。当晚，鄢先生抵达后，车站工作人员苏峰已在服务台等候。经认真核对身份信息、遗失地点、现金特征及金额等细节，确认无误后，现金当场完整归还。
"真的太感谢了！从丢钱到找回，才半天多时间。没想到铁路效率这么高，工作人员这么负责！"拿着失而复得的现金，鄢先生连声道谢。这场无缝衔接的交接，不仅挽回了旅客损失，也在春运旅途中传递了温暖与安心。
此次高效处置，充分体现了铁路系统协同联动的顺畅机制，以及一线人员拾金不昧的职业操守和"以旅客为中心"的服务理念。在春运"大考"中，驻马店西站全体职工正通过一件件及时、周到、规范的"小事"，不断夯实"平安春运、有序春运、温馨春运"的基石，用实际行动守护旅客旅途平安。（编辑 詹云清）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
