冰城公安：精耕警务室一线 为八方来客守护旅途安宁

深冬的哈尔滨，素裹银装的城市街巷、韵味独特的冬日景观，引得众多游客慕名前来、打卡体验。哈尔滨市公安局紧扣冬季护游工作主线，将基层平安建设与护游工作深度融合，全市1303个派出所警务室化身助力文旅发展的前沿阵地、巡防力量的坚实据点、服务游客的温暖港湾，全力守护冬季旅游秩序平安有序。

精准排查除隐患 安全守护“不缺位”

香坊分局民强村警务室民警检查伏尔加庄园消防设施

“这个灭火器快到期了，记得及时更换。”“走廊里杂物要清理一下，保持通道畅通。”在香坊区伏尔加庄园，香坊分局民强村警务室民警正逐一走访景区内经营商户，开展常态化安全检查。

作为扎根在景区一线的服务前哨，民强村警务室聚焦游客“吃、住、行、游、购、娱”等关键环节，定期组织民警辅警对景区内部及周边宾馆、餐馆等经营场所开展安全检查，重点核查消防设施是否完好等情况，同步打击非法经营、强迫交易、制售假冒伪劣商品等各类涉旅违法犯罪行为，构建“隐患少、服务优、游客满意”的平安景区环境。

柔性调处化矛盾 纠纷调解“暖人心”

尚志市公安局亚雪警务室民警调解游客纠纷

“太感谢警察同志了！要是我们俩为这点小事一直吵下去，不光玩得不痛快，还得耽误后面的行程！”在尚志市公安局亚雪警务室，两名因停车问题产生纠纷的游客，在民警耐心细致的调解下握手言和。

“游客的每一件小事，都是我们放在心上的大事。”亚雪警务室立足景区旅游治理实际，将矛盾纠纷化解作为守护旅游秩序、服务广大游客的关键举措。联合景区管理处、司法所、商户代表组建专项调解专班，建立协调联动快速处理机制，依法依规处置各类矛盾纠纷。将景区划分为多个责任片区，民警与“冰城红警”志愿者分片包保，实现矛盾纠纷化解“责任到人、区域全覆盖”，高效化解涉旅纠纷，守护游客游玩好心情。

贴心纾困解民忧 真情服务“零距离”

通河县公安局铧子山警务室民警帮游客找到丢失背包

“真没想到这么快就能找回来，谢谢警察叔叔！”通河县铧子山滑雪场内，女孩拿着失而复得的背包，向民警连连道谢。这一幕，正是通河县公安局铧子山警务室暖心护游的日常缩影。

为让游客尽情畅享冰雪乐趣、全程安心舒心，铧子山警务室坚持“警力跟着游客走、服务贴着需求走”的工作理念，警务室内常年配备热水、急救药品、充电设备等便民物资，以贴心细致的服务，及时为游客排忧解难。此外，警务室将巡逻防控与流动便民服务深度融合，组织民警在景区主干道路、人流密集区域开展高频率、全覆盖巡逻值守，及时受理游客迷路求助、物品遗失等各类求助事项，让每一位游客都能真切感受到“人在景中游，警在身边守”的踏实与安心。（中国日报黑龙江记者站 编辑：周慧颖 通讯员：石宇）