陕西西安：一份诉求 双向奔赴 当陕历博遇见无障碍 温度从这里开始

近日，在西安市无障碍促进协会（简称“市无协”）与陕西历史博物馆（简称“陕历博”）的共同推动下，一场以“平等参与、共享发展”为核心的暖心行动，在古城西安悄然落地。这不仅是一次无障碍设施的升级，更是城市文明温度的生动实践。

缘起：轮椅上的“微小诉求”

2025年12月，多位残疾朋友向市无协反馈：陕历博换票处前的台阶，让轮椅使用者难以靠近窗口。这道小小的障碍，正阻断着一群人走进历史、感受文化的通道。

接到反馈后，市无协会员魏鹏刚第一时间实地核查、记录问题，正式开启与馆方的沟通对接。

对话：坐下来，解难题

2026年1月22日，市无协徐翠英副会长、魏鹏刚、苏秀萍一行三人受邀赴陕历博座谈，明确提出三大核心诉求：换票处缺少无障碍坡道、现有通道宽度不足、窗口无低台位设计，同时带去了切实可行的改造建议。

馆方认真倾听、详细记录，展现出真诚的改进意愿。

行动：从“收到”到“做到”

座谈会后，陕历博迅速启动整改：修缮坡道、拓宽通道、增设低位窗口……每一项举措都朝着“可通行、易使用、有标识”的目标扎实推进。馆方同步明确，将设置“特殊群体换票处”引导标识，在坡道添加醒目黄色无障碍标志，让关怀清晰可见。

共检：我们一起走一遍

2026年2月4日下午，双方负责人及代表再次座谈。市无协会长王爱红强调：“无障碍改造不是‘可选项’，而是特殊群体的‘刚需’，关乎出行权益与人格尊严。”

陕历博公众服务部主任李博雅回应：“我们将全面排查馆内无障碍设施，持续优化服务环境，让每一位观众都感受到陕西的温度与诚意。”

会后，双方共同实地体验改造后的坡道。王爱红会长感慨：“无障碍设施关乎便利，更彰显城市温度。未来我们将深化协作，共同推动城市包容性发展，打造西安文明新名片。”

致谢：一面锦旗，一场携手

座谈现场，市无协向陕历博送上“匠心规划无障碍，历博惠民显担当”的锦旗——这既是对馆方快速响应、务实整改的感谢，也是对双方合作的期许。

接过锦旗后，双方正式达成长期战略合作共识：以此次改造为起点，建立常态化沟通机制，围绕设施升级、特殊群体服务优化、无障碍文化传播等方面深度协作，打造博物馆无障碍建设标杆。

共识：这只是一个开始

双方进一步明确协作机制：陕历博将持续推进馆内全域无障碍改造，重点完善展厅导览、休息区域等配套，改造完成后邀请市无协督导体验；市无协将发挥专业优势，持续关注公共服务场所无障碍建设，搭建特殊群体与社会沟通的桥梁。

无障碍建设，从来不是单方面的呼吁，而是双向的奔赴。它需要社会组织的敏锐推动，更需要公共机构的主动担当。

一座有温度的城市，看得见风景，也看得见人。陕历博的“破障”行动，正是西安走向更包容、更友好的生动注脚。

未来，让我们继续携手，让每一处坡道都通向文化，让每一次出行都承载尊严，让每一份诉求都被温柔以待。让关怀落地，让温暖通行，期待陕历博无障碍改造全面完成的那一天，让每一位朋友，都能自如走进历史，感受文明之光。（记录者：苏秀萍）

责任编辑：丁原