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本文为食品内参原创
作者丨景行编审丨橘子
一些企业的高层常会抱怨,当下的销售体系越来越油,上面一句话,下面有十句等着。你问为什么产品销售不好?他说:“你看我区域中可口可乐、统一、康师傅、娃哈哈……哪个卖得好?”你说,终端的表现力不好,他说公司的考核太多,既要又要还要,臣妾做不到。
一句话:当下的业务跟以前的、老派业务太不一样了。
老张被迫换行
认识老张的时候,他还是小张,一个18岁的大专生,应聘到公司做外编(企业招聘,经销商发工资,归企业管理,而后企业给经销商货补工资)。当时,面试他的领导问他对工资的要求,他说怎么不得给1500元。于是,领导把他的工资卡收了,每个月准时发给他1500元,直到那个领导走了,他拿到了工资卡,才知道公司给的标准是一个月2500元。
20岁,小张转成公司正式员工,成了区域里的业务好手,当年的老派业务们,拿着4000来元的工资,年底再发个5000元,那真是能把命卖给公司。而小张更是这里面的好手,从当初的小店业务到批发业务再到下面县城负责人,一步一个台阶。成了办事处负责人老洪最喜欢的员工。
之后,老洪每到一个新区域都喜欢把小张带过去,因为能解决问题,能拿出成绩;哪个区域不好,派小张过去就能很好地解决问题。为此,老洪会招区域经理的不满,因为老洪走哪儿都要把小张带过去,在本区域还可以调动,但你如果跨区,哪个区域经理也不愿意损失小张这样的人才。为此,不少区域经理跟老洪都要因为小张的争夺闹到省总那里。最后,要省总拍板决定小张归属于老洪。
在这样的吵闹中,小张的业务能力也被各层级的负责人看在眼里,他在短短5年时间把河南省豫北的城市都做遍了;当然,他的职位也从业务代表升到了业务组长。在公司高速发展中,需要大量人才,于是小张被省总“扔”到了豫南做城市经理,就是想看他在更大的区域、陌生的环境、不好做的市场,还能不能做出成绩来。
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彼时,才26岁的他,到一个新区域自然会受到一些老业务员的怀疑,认为这是个走后门来的。每一次小张脱离老洪,这些怀疑都没持续太长时间。那些年做业务,大家还是靠业绩说话的,你谈不下来的经销商,别人能开发出来,你回不了的款,别人能让经销商增加回款量,从谈判技巧到发展规划,虽然小张做不好PPT,但草莽时代,谁看那个,大家看的还是实打实的业绩增长。而那些不服的兄弟也渐渐被小张的能力折服,一些人后来甚至成了小张的左膀右臂。
因为公司进一步发展,河南的业绩冲到了10亿量级,河南成立了分公司。小张从一个城市变成几个城市的负责人,而后在河南成为分公司被划分豫南豫北大区负责人时,小张成了豫南大区负责人,业绩占了全公司的65%左右。
业绩之所以这样分,更多是为了安排一些人员,毕竟分公司的负责人通常是上面派下来的,而派下来的领导又不希望被架空,才有了南北分治。
当然,这也是这个公司最高光的时候。此后公司因为陷入品牌官司,业绩下滑,曾经被誉为镀金胜地的河南省,成了竞争最激烈的区域,河南的分公司地位被取消,但还是分为豫南、豫北两个大区,只是这一次已经人到中年的小张被派到了豫北做负责人。
同时,公司也陷入了最难的境地,因为官司赔偿、上游供应商断货、经销商打了款见不到货,走访经销商的小张,被辱骂、被困在经销商仓库,甚至被送过花圈,但他都挺过来了,不仅把业绩做了上来,公司在找经销商入股的时候,他在的洛阳经销商回款4000万元。
然而,他最后还是离开了快消行业。
2020年时,一个高管到豫北找小张让他选择一个队伍,小张说不愿意背着华中大区经理,直接跟更高层接触。最后小张被公司裁员,豫南豫北合并成河南省区。公司从可口可乐挖了一个人,而后河南业绩下滑30%,小张离职一年后,河南市场又被划为豫南、豫北。
老张离职后,去互联网公司做了销售负责人,很多销售的同仁跟着去了。到现在,他回河南,那些经销商还约老张聊聊,问问哪个生意能做。当然,我也常会约老张见面,毕竟我们共事十余年。问他还会不会回快消。他说:“不值得,逃过外面的刀剑,你逃不过公司的刀剑,何必呢。”
被拿下的老李
“老李的华北大区经理位置被拿下了”。某公司开年的第一炸便是这个消息。
“老李去华北才两年,去年业绩也不错,怎么就给拿下了?”曾经的华北大区是整个公司的雷区,从老板到经理,谁都不愿意去华北,因为那地方是真坑啊。直到老李跳到这个坑里,一切才有好转。
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老李去华北前,公司一年能有14亿的业绩,而后公司亏了2个亿。华北区的大区总们在享受,下面的业务人员在等着公司哪天不开心把我裁掉、再补我一些。8点上班,9点跑外卖,业绩月底冲一冲,完不成是必然。
虽然业绩不好,但各层关系的领导不少。为了华北业务能有激情,公司想出个双薪方案。最开始是底薪翻倍,每箱提成保持不变。但试行两个月后,发现业务工资高了,但销售下来了。因为双倍的底薪已经让业务人员满意了;于是改成底薪不变,提成双倍,可销量依然没有上升,费用支出却更多。
老李于是被派去华北做大区总。第一步就是整顿职场,把一些能力不行的老好人式的管理者、有背景的管理者,该换的换、该撤的撤。你能想象到华北一个区域负责人,光虚开发票就有20多万吗?
第二步就是提拔,快消行业里有一个特点就是一个人负责了一个区域,最常用的策略就是带人来,但老李一个自己人不带,有空位,下面的人就有机会提上来。第三步就是教,老李有自己的一套管理经验和市场经验,他打造区域管理学校,让大家按标准作业。
其实,最主要的一点就是以身作则,他的管理很严,要求也很严,但有一点就是他做不到的,他不会给你提出来。而且他不是做一天两天的表面功夫,而是在华北这两年始终如一。50岁的大区经理,跟下面的业务人员走点能走到晚上8点,为了梳理网点数,他亲自带人弄了整整两周,下面的业务一天要求整理70家,他自己整理80家。
一年的时间,华北团队的精神面貌真可以用焕然一新来形容,尤其是下面的业务员工作的认真负责程度大幅提升,无他,因为你拿得到工资,不是谁跟领导关系好,谁分的区域好,拿的工资就好,更多是公平。
他在第一年,华北从亏损到不亏,第二年,华北的达成从倒数第一,跑到了中间,当然,利润也是正的。第三年,老李在业绩腾飞的时候,突然被拿下了。
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他那严格的管理风格,让华北的投诉信件成堆地往总部飞,而他换的人更是每个走了都要留点什么不甘的故事或者事故。最后,终于不知道是谁的信投诉起了作用。这就是我们快消企业常说的,以卒拱车。卒多,车再能干,终会被逼到绝路。
老李被拿下时,公司说,他在华北做的成绩会被记住的。人都说正义会迟到,早晚会到。可不是还有一句话叫,迟来的深情,狗都不要。
老派的销售就是这样被抽干血热,砸弯脊梁。你忠诚,有能力,有什么用?你不知道哪来的一支冷箭,就把你伤了。我们尽量相信企业大多数是公平的,只有少数的不公平,可就是这少数的不公平,劝退了那些要努力的人。毕竟,你再努力,能干过老张老李吗?他们是什么结果。
不要说业务员辜负公司了,多想想自己做的事情。保证公司运转的是制度,可这制度老是人为地偏离方向。最后只能恨恨地说一句:哪个企业不黑呢,忍忍就过去了。
(老张、老李是化名,是我们业务团队里最常见的姓,也是我从业20年最常见的故事,忍一忍就过去了)
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