为进一步夯实运营管理根基,筑牢业务风险防控防线,全面提升运营管理质效,近年来,工商银行咸阳分行以“强基础、提素质、铸铁军、促发展”为目标,全力锻造一支政治过硬、业务精湛、作风优良、履职高效的高素质运营主管铁军,为分行运营业务稳健发展提供坚实的人才支撑。
优化结构,加强人才队伍建设。运营主管是运营领域的核心中坚力量,是连接总、省行战略与基层执行的关键纽带,更是防控运营风险、优化服务流程、保障业务合规的第一道防线。该行深刻认识到运营主管队伍建设的重要性,将其纳入人才发展战略重点工作,统筹规划、系统部署,推动队伍建设工作走深走实,严格人员准入管理,制定清晰的任职资格标准,每月及时督促符合报考条件人员积极参加业务运营序列中、高级专业资格考试,建立后备人才库,确保“持证上岗、优中选优”,通过“导师制”等方式加速新人成长,实施轮岗交流,培养复合型管理人才。
抓在日常,强化履职质量管控。按时督促运营主管按周、月、季、年完成系统推送履职任务,主动收集履职过程中发现的内、外部风险事件,提高周期履职、智能履职任务以及网点风险闭环待办任务录入质量,确保事件过程描述清晰、履职事项分类准确,保质保量按时完成。同时定期召开例会进行复盘,通报问题、剖析根源、明确整改,形成“发现问题-整改-回头看”的闭环管理。
提升能力,强化领域培训效果。开展系统化专业现场培训,从运营主管履职及风险管理、运行督导制度、集约运营管理及远程授权业务规范、涉案账户管理及单位结算账户备案管理培训、运营模式改革要点等方面进行讲解,覆盖新制度、新流程、典型案例及风险识别方法。建立传导与反馈机制,组织运营主管对网点员工进行“二次培训”,建立答疑交流群,组织全行运管条线“三支队伍”学制度、精业务、懂流程、知规定,确保政策与问题及时传导与解决。组织网点利用晨会、夕会等形式组织制度学习与案例复盘,将学习情况纳入考核,培养主动学习习惯。
通过一系列有力举措,工商银行咸阳分行运营主管队伍的专业能力、履职效能与责任担当得到显著提升,运营风险防控能力持续增强,业务运营质量稳步提高。下一步,该行将持续深化运营主管队伍建设工作,不断优化培育体系、完善管理机制、强化实战锤炼,持续锻造高素质专业化运营主管铁军,以一流的队伍支撑一流的运营管理,为分行实现高质量发展、更好地服务地方经济发展保驾护航。(马晓荣 李福平)
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