工商银行咸阳分行强化队伍建设砺精兵锻造高素质运营主管铁军

为进一步夯实运营管理根基，筑牢业务风险防控防线，全面提升运营管理质效，近年来，工商银行咸阳分行以“强基础、提素质、铸铁军、促发展”为目标，全力锻造一支政治过硬、业务精湛、作风优良、履职高效的高素质运营主管铁军，为分行运营业务稳健发展提供坚实的人才支撑。

优化结构，加强人才队伍建设。运营主管是运营领域的核心中坚力量，是连接总、省行战略与基层执行的关键纽带，更是防控运营风险、优化服务流程、保障业务合规的第一道防线。该行深刻认识到运营主管队伍建设的重要性，将其纳入人才发展战略重点工作，统筹规划、系统部署，推动队伍建设工作走深走实，严格人员准入管理，制定清晰的任职资格标准，每月及时督促符合报考条件人员积极参加业务运营序列中、高级专业资格考试，建立后备人才库，确保“持证上岗、优中选优”，通过“导师制”等方式加速新人成长，实施轮岗交流，培养复合型管理人才。

抓在日常，强化履职质量管控。按时督促运营主管按周、月、季、年完成系统推送履职任务，主动收集履职过程中发现的内、外部风险事件，提高周期履职、智能履职任务以及网点风险闭环待办任务录入质量，确保事件过程描述清晰、履职事项分类准确，保质保量按时完成。同时定期召开例会进行复盘，通报问题、剖析根源、明确整改，形成“发现问题-整改-回头看”的闭环管理。

提升能力，强化领域培训效果。开展系统化专业现场培训，从运营主管履职及风险管理、运行督导制度、集约运营管理及远程授权业务规范、涉案账户管理及单位结算账户备案管理培训、运营模式改革要点等方面进行讲解，覆盖新制度、新流程、典型案例及风险识别方法。建立传导与反馈机制，组织运营主管对网点员工进行“二次培训”，建立答疑交流群，组织全行运管条线“三支队伍”学制度、精业务、懂流程、知规定，确保政策与问题及时传导与解决。组织网点利用晨会、夕会等形式组织制度学习与案例复盘，将学习情况纳入考核，培养主动学习习惯。

通过一系列有力举措，工商银行咸阳分行运营主管队伍的专业能力、履职效能与责任担当得到显著提升，运营风险防控能力持续增强，业务运营质量稳步提高。下一步，该行将持续深化运营主管队伍建设工作，不断优化培育体系、完善管理机制、强化实战锤炼，持续锻造高素质专业化运营主管铁军，以一流的队伍支撑一流的运营管理，为分行实现高质量发展、更好地服务地方经济发展保驾护航。（马晓荣 李福平）