辽宁
近日，多名消费者反映，广西南宁茶饮品牌“捣捣果果”因在点单小程序中设置“三不买”提醒，被指将消费者“分三六九等”，态度傲慢、“教育顾客”，引发舆论关注。2月6日，山西晚报·山河+记者获悉，涉事品牌曾就此发布道歉声明及情况说明，但相关内容目前已从其官方渠道删除。
据网友提供的截图显示，在“捣捣果果”小程序“了解更多”栏目中，曾出现一段以“掌柜”口吻撰写的提示文字，要求消费者“自觉对号入座”，并列出“三不买”标准：十分注重包装和盲从大品牌，不买！对优质水果价格缺乏基本认知，不买！觉得哪家都差不多的“木舌头”（意指味觉不敏感者），不买！
与此同时，该文案还列出了“三类人可以买”：追求性价比且在乎口感者、喜欢口口喝到果肉者，以及“有一定生活品位、有经济能力、追求自然放心”的消费者。
上述内容曝光后迅速引发争议。不少网友批评该品牌将顾客划分为不同等级，带有明显的优越感和说教意味；也有声音认为其营销话术过于高傲，背离服务行业本应秉持的尊重与包容原则。
记者于2月6日尝试访问该品牌小程序，发现相关提醒内容已被移除。随后，记者多次拨打“捣捣果果”运营方——广西捣捣果果餐饮管理有限公司登记的公开电话，均无法接通；发送短信留言后，截至发稿前未获回应。
值得注意的是，针对“分三六九等”“主理人不当言论”等质疑，该品牌此前曾发布致歉声明称，相关文案系品牌创立初期由一名已离职的运营人员撰写，因内部审核疏漏未能及时更新，现已替换为正式的品牌理念与目标内容。然而，该道歉声明目前也已删除，无法查看。
目前，事件仍在持续发酵，公众对该品牌后续处理方式保持高度关注。
校对：张晓燕
山西晚报·山河+记者梁成虎
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