TikTok Shop品牌托管升级；亚马逊AI助手Rufus用户数超3亿丨跨境电商周报

【亿邦原创】过去一周，跨境电商领域发生了这些事：

# 平台动向 #

【亚马逊】

1 亚马逊将新增“高退货率商品”标识

亚马逊宣布，将于2026年 2月 16日起，在部分商品页面上线“高退货率商品”提示标识（Frequently Returned Item Badge）。该标识将显示在退货率高于同类商品的产品列表中，旨在帮助消费者在下单前做出更加理性的购买决策。

亚马逊表示，这一新标识是在现有“低于平均退货率”标识的基础上新增的补充措施。此前，平台已针对退货率低于同类商品的产品展示正向提示，而此次推出的“高退货率商品”标识，则将进一步强化退货信息在消费者购物决策中的可见度。

2 亚马逊欧洲站欧洲KYC审核再升级：卖家需提交个人纳税证明

亚马逊欧洲站开始实施新一轮KYC审核，新增要求卖家提供个人纳税证明。卖家可通过个税APP、电子税务局或线下税务局等渠道获取相关证明材料。

3 亚马逊全球Prime快速配送突破130亿件 连续三年创下新纪录

亚马逊公布了2025年Prime会员快速配送数据，全球通过当日达和次日达配送的商品数量已超过130亿件，创下新纪录，同比增长44%。这是亚马逊连续第三年刷新此项纪录。在美国市场，Prime快速配送商品数量同比增长超过30%，达到了80亿件，其中杂货和日常必需品的配送量超过40亿件，占美国市场Prime快速配送商品的一半。

4 亚马逊智能枢纽仓将于3月开放 可实现“深圳入库全球销售”

亚马逊宣布亚马逊智能枢纽仓（GWD）已经落户深圳，将于2026年3月开放。

卖家只需将商品在货源地仓库入库，即可在亚马逊站点上架销售，通过亚马逊全球物流(AGL)进行跨境运输，且可以衔接亚马逊物流(FBA)网络，逐步实现“一个库存池供货全世界”。

5 亚马逊Q4财报：营收增长14%AI助手Rufus用户数量超3亿 贡献120亿美元交易额

亚马逊发布了第四季度的财报。第四季度，亚马逊实现营收2133.86亿美元，同比增长14%；净利润为211.92亿美元，同比增长6%。

在本次财报中，亚马逊还提及了AI助手Rufus的进展。亚马逊披露，Rufus目前已被超过3亿名客户使用，用户反馈强于内部预期，过去一年辅助带来接近120亿美元的年销售额增量。

【TikTok】

1 TikTok Shop美区推出图文挂车功能 商家可通过低成本方式提高内容转化

TikTok Shop美国站点于2月正式推出了“图文挂车”功能，商家可以通过商品图片直接创建销售内容并关联商品链接。

该功能目前针对战略重点商家以及T3及以上等级的卖家开放，每条图文内容将享有自然流量推荐，且发布条数没有限制。商家可以通过移动端APP上传至少两张商品图片、添加背景音乐和文字描述后挂载商品链接，并且支持定时发布（最多提前30天设置50条内容）。

此外，平台还为定邀商家提供自动同步Instagram过去12个月图文内容至TikTok的功能，进一步降低内容生产门槛。

2 TikTok Shop东南亚发布AIGC使用准则 严控虚假营销与悲情故事

TikTok Shop东南亚发布了新规，明确允许在遵守平台内容政策的基础上使用AI生成内容（AIGC）。但平台强调，AIGC的使用应仅限于辅助创意创作及帮助消费者理解商品内容，而非误导买家认知、虚构商品效果或编造虚假悲情故事以诱导下单。

平台同时明确了三大AIGC创作准则：AI生成内容必须与商品实物在颜色、尺寸、功能等方面一致，不得歪曲商品的真实情况；禁止使用AI、滤镜或剪辑工具伪造真人或虚拟形象的“使用后”虚假效果；禁止通过AI人物或场景编造悲情故事或危机事件，施压观众进行购买。

3 TikTok Shop品牌托管升级：支持分国家定价、分场域结算及营销活动自主定价

继去年推出“品牌托管”模式后，日前，TikTok Shop又对该业务进行了三大升级：一是支持不同国家自主定价，二是支持区分内容场和货架场结算，三是支持各类营销活动自主定价。

据悉，“品牌托管”是TikTok Shop面向有打造出海品牌意愿的商家推出的业务。它延续了托管模式的优势，商家将跨境物流、仓储和客服等环节交给平台，同时，商家可绑定品牌账号、进行店铺装修和商品详情编辑、参与商品自主定价，在内容、广告和大促上有更高的自主权。

4 TikTok Shop巴西站已有商家日销万单 带货达人数突破百万

TikTok Shop联合支付服务商PingPong在深圳举办了首场巴西自运营商家大会，公布了TikTok Shop巴西站最新的增长成绩以及招商信息。

官方数据显示，自2025年5月上线以来，TikTok Shop巴西日均支付用户数量增长53倍、带货达人数量攀升至百万，且已经出现日销万单的商家。在TikTok Shop巴西站点首个“黑五”大促当天，全站销售额环比双十大促日增长飙升129%，其中直播渠道销售额增幅高达143%。

其中，TikTok Shop上的服饰类目在巴西增长迅速，2025年5月至7月，GMV实现10倍增长；7月至9月，GMV实现185%增长；到11月，GMV增长136%。

【阿里巴巴】

1 速卖通在巴西推出三大利好政策

速卖通宣布在巴西市场推出三项利好政策。一是免费退货保障，针对针对巴西退货成本相对较高的痛点，速卖通为跨境POP自运营商家推出 “免费退货保障”服务；二是推出“认证配”物流服务，由平台提供打包物流方案以提升履约质量；三是面向本地仓发货商家推出“超级单品竞价”活动，平台将给予首页推荐、搜索加权、投放资源优先入选等高曝光资源；同时配合定向补贴，提升本地发商品的转化率和复购率。

2 速卖通对俄直邮春节后或将延迟 部分订单3月下旬送达

受2026年2月17日中国春节假期的影响，国内工厂、物流和港口将面临暂时停运，速卖通从中国直邮俄罗斯的订单可能会出现配送延迟。预计未在2月中旬发出的订单将延迟至3月下旬送达，春节后约两周的时间内物流将逐步恢复正常。

3 速卖通要求西班牙发货商家限期完成泛欧VAT登记3月31日截止

速卖通平台发布重要通知，要求所有从西班牙发货至其他欧盟国家的商家尽快办理泛欧销售VAT登记，否则相关销售权限将在后续被关闭。平台为符合条件的商家提供临时延期措施，延期截止日期为2026年3月31日。商家需提交三项材料：商家ID、西班牙VAT税号及相关证明文件，并通过行业小二提交内部审批申请。

【拼多多Temu】

1 匈牙利邮政与Temu签署谅解备忘录 深化跨境物流合作

匈牙利邮政与跨境电商平台Temu签署了谅解备忘录，双方计划进一步深化业务合作，并探索联合开发的机会。此次合作旨在优化匈牙利电商企业通过Temu平台销售商品的物流流程，为当地消费者提供更为迅速、高效的配送服务。近年来，Temu持续加大在欧洲市场的投入，并逐步向当地卖家开放平台。根据合作规划，未来匈牙利的Temu卖家将能够直接在平台上完成包裹寄递和退货管理。

2 Temu与SHEIN暂停土耳其跨境业务，转向本地化或待法规调整

拼多多旗下的跨境电商平台Temu已暂停面向土耳其的跨境销售业务，目前平台仅保留本地卖家及境内发货的商品，业务模式正在转向本地电商。与此同时，另一家中国跨境电商SHEIN也因当地法规的变化，宣布暂停在土耳其的销售活动，具体恢复时间尚未确定。

【Shopee】

1 Shopee巴西站点2026年服务与费率调整

Shopee巴西站点将于2026年3月1日起调整部分服务和费率。免运服务（FSS）将作为基础服务免费提供给全站卖家。跨境直邮与第三方仓库店铺的佣金费率将同步进行调整，同时取消第三方仓库商品单件佣金与手续费的上限。

平台还将加大对买家的优惠力度，推出免运券、支付渠道专属折扣等激励措施，以帮助卖家提升销量。新的费率将适用于3月1日后生成的订单，其中佣金将根据商品售价、平台补贴与卖家折扣的合并金额乘以相应费率计算，具体的费率和计算示例请参照官方公告。

2 Shopee新加坡站收紧延迟发货率考核 罚款门槛降至5%

为了提升订单履约时效和配送体验，Shopee新加坡站将优化延迟发货率（LSR）评估机制。自2026年3月10日起，LSR的罚款门槛将从原来的10%下调至5%。每周LSR超过5%的卖家将被计入卖家罚分系统并面临相应处罚。为了帮助卖家顺利过渡，平台将提供两周的宽限期（3月10日至24日），在此期间，如果卖家的LSR超过新门槛但未突破原10%的上限，将自动免除罚分。

3 Shopee菲律宾站要求卖家开具电子发票

Shopee菲律宾站日前发布通知，要求平台电商卖家根据菲律宾国税局第11-2025号税收条例，在2026年12月31日前完成向买家开具电子发票的合规义务。符合《简化纳税法》规定、年度总销售额低于300万比索的微型纳税人可暂时豁免。

【其他平台】

1 沃尔玛计划推出跨境发货计划“Walmart Exports”

沃尔玛计划在2026年初推出一项名为“Walmart Exports”的跨境发货计划。根据沃尔玛发给卖家的邮件信息，该项目将允许符合条件的商品从美国直接配送到墨西哥和加拿大，并计划在后续逐步拓展至更多国家。符合条件的沃尔玛履约服务商品将自动加入该计划，卖家无需额外操作。与现有履约服务一致，商品的拣货、包装和运输将由沃尔玛负责完成。

2 美客多启用拉美最大Cross-Dock物流中心

阿根廷电商平台美客多在墨西哥州正式启用其在拉丁美洲规模最大的Cross-Dock（交叉转运模式）物流中心。该中心位于夸乌蒂特兰－伊斯卡利，总面积超过8万平方米，当前每日可处理60万个包裹。预计到2026年，中心将逐步提升自动化水平，并分阶段扩展产能。该项目是美客多在墨西哥6.57亿美元投资计划的一部分，2025年仅在墨西哥州的投资便达1.4亿美元，预计将带动当地约1000个就业机会。

3 俄罗斯Yandex Market计划2026年招募3万名中国卖家

俄罗斯电商平台Yandex Market宣布，计划于2026年面向中国招募3万名卖家，进一步扩大平台订单量。2025年，平台的跨境订单量同比增长了450%，显示出强劲的增长势头。为了吸引更多中国卖家，Yandex Market将在物流、支付和运营等方面提供全方位支持：通过黑河等边境仓库，物流时效可缩短至7-13天；与连连支付等渠道合作，最高可降低60%的手续费；并优化搜索广告工具，帮助新品推广。

4 Ozon宣布将于4月6日起下调物流费用

Ozon宣布将于2026年4月6日起下调物流费用，并同步简化物流费用的计算方式。对于FBO模式，5升及以上体积的商品配送成本将降低；对于FBS模式，几乎所有体积段的商品都将享受到更低的配送价格。与此同时，相关调整也将覆盖退货等逆向物流环节。

Ozon指出，此前物流费用的计算方式较为复杂，需要综合首3升的基础费用、后续体积加价以及平均配送时长等因素。调整后，卖家可以直接获知某一具体商品从起点到终点的运输费用，从而更高效地进行成本核算和定价规划。

5 eBay更新营销条款：视频广告与商品对比功能即将上线

eBay对其营销条款进行了更新，为视频广告和“商品对比”功能的上线做好准备。新规将视频广告纳入广告内容类型，并将“商品对比”互动纳入广告归因计算范围，同时新增了用户对广告内容的责任条款，并允许平台在更换营销服务时自动转移相关设置。这次调整被视为eBay布局买家端AI工具的信号。

6 沃尔玛推出官方“购后评价”计划 允许卖家通过优惠券激励买家留评

沃尔玛推出了面向第三方卖家的“购后评价”计划，允许卖家通过向买家发放优惠券的方式，激励其留下商品评论。该计划目前仅对部分符合条件的卖家开放，平台明确禁止卖家通过邮件索要好评、提供礼品卡或在包裹中附加促销材料等行为，违反者将面临账户封禁的风险。除了该官方计划外，卖家还可以通过三种合规方式提高商品评价：使用沃尔玛提供的Review Accelerator工具、与授权第三方合作开展产品试用活动，或将外部网站的评论同步至平台。所有商品评价均受到美国联邦贸易委员会的监管。

7 荷兰电商Bol计划引入3PL第三方履约服务

荷兰电商平台Bol正在引入第三方履约服务（3PL）。Bol计划引入外部物流与履约公司，为平台上的合作卖家提供仓储和订单处理服务。此前，Bol卖家只能将履约环节外包给Bol自身的物流体系，未来则可以在Bol生态内选择其他第三方履约服务商。

8 京东旗下欧洲线上零售平台Joybuy将于3月正式上线

京东集团与英中贸易协会（CBBC）近日在中英商务论坛上正式签署战略合作协议。根据协议，英中贸易协会将联动本土优质企业与京东开展深度合作，而京东全球购将为英国品牌提供全链路支持，包括中国市场洞察、定制化运营服务，以及京东的电商生态与物流网络资源。同时，京东还透露了英国本地业务的重要进展：京东旗下的欧洲线上零售平台Joybuy将于今年3月正式上线。

# 跨境物流 #

1 USPS推出国际包裹完税交付服务 覆盖加拿大、德国和英国线路

美国邮政总局（USPS）正式推出名为“USPS完税后交货”（DDP）的全新国际服务。该服务允许寄件人在寄送包裹时，提前预付寄往加拿大、德国和英国的进口关税、税款及相关费用，从而确保收件人在交付时无需承担任何额外费用。

# 行业政策与数据 #

1 Joko2025年法国消费趋势报告：Temu排名跃升 低价平台逆势增长

根据Joko发布的《2025年法国人消费最多的TOP100商店》报告，2025年法国居民在预算压力下倾向选择低价消费，Temu的排名大幅上升7位，跃升至第13名。速卖通排名上升至第32位，亚马逊位列第五。线下折扣平台Action成功进入前十，硬折扣模式持续受到消费者青睐。二手平台Vinted超越Shein，成为法国最大的低价时尚平台，体现了消费者在环保与性价比之间的双重需求。

2 海关总署：中国玩具出口连续三年下降2025年对美出口创五年新低

根据海关总署数据显示，2025年中国玩具出口额为348.09亿美元，同比下降12.68%，这是连续第三年出现下滑，且下降幅度有所扩大。美国的关税政策被认为是主要影响因素，对美出口额降至85.88亿美元（下降18.59%），创下近五年的最低值。同时，欧盟市场下滑13.23%，东南亚地区整体下降18.7%，墨西哥因转口贸易优势减弱，出口暴跌31.55%。不过，阿根廷（+42.38%）和捷克（+47.09%）等新兴市场实现了逆势增长。