春运人流量预计创新高，极氪为自驾用户推出六大兜底服务

2026年春运已于2月2日开启。在日前举办的国新办新闻发布会上，国家发展改革委副主任李春临表示，今年春运全社会跨区域人员流动量将达95亿人次，预计创历史新高，其中自驾出行占比将达八成左右。

面对春运期间高频高发的用户服务需求，2月8日，吉利汽车旗下豪华新能源品牌极氪宣布：将于2月9日至3月3日启动“春节守护不打烊”活动，提供免费全场景道路救援、免费上门换备胎、异地维修等待免费住宿/交通、异地维修免费送车服务、极氪管家24小时在线、极氪服务补给站等六大暖心承诺。

具体而言，此次活动期间，用户如遇车辆故障、被困、爆胎等情形无法安全行驶，极氪将持续提供免费全场景道路救援服务，包括远程救援在线指导、现场诊断快修、专业拖车救援、困境救援、高速公路等特殊路段救援。用户可在极氪App发起道路救援，或拨打官方热线400-003-6036。

以往在春节期间，一旦车辆出现爆胎或胎压异常等问题，用户往往得“满世界找修车店”。为了让用户无后顾之忧，极氪宣布提供“极氪家服务中心30公里范围内免费上门换备胎”服务，不仅提供原厂救援备胎、免押金使用，还能免费上门取回。

春节出游，面对车辆异地维修麻烦的用户痛点，极氪此次还提出了“异地维修等待免费住宿/交通”和“异地维修免费送车”两大举措。

在用户车辆因质量原因被道路救援至服务中心，服务中心又无法当天完成维修的情况下，如果用户选择停留原地，极氪将为司机和乘客提供最多不超过5天和3间房、最高四星级酒店标准的住宿费用。如果用户选择继续旅行或返回居住地城市，极氪也会为司机和乘客“报销”单程火车二等座或航班经济舱费用。一旦无法及时完成维修，极氪还能免费把车送到用户的居住地城市。

此外，在2月11日至2月13日回乡高峰期，极氪将在车流量较大的高速服务区或出入口附近设置返乡护航补给站，为车主提供安心检查和轮胎保障、免费添加防冻玻璃水、特色新春好礼等“年味”关怀。

据了解，这并非极氪首次推出节假日自驾出行兜底服务。去年十一期间，极氪也曾推出过类似服务承诺。

有声音指出，正是由于品牌与用户之间的联系愈发紧密，极氪才得以在激烈的市场竞争中逆势增长。数据显示，2025全年，极氪总计交付224133台，较2024年实现增长，持续引领中国高端豪华新能源汽车市场，全球累计交付已近65万台。

在刚刚过去的1月里，极氪品牌单月交付23852台，同比增长99.7%，较2025年1月同比实现翻倍增长。其中极氪9X、009豪华9系双旗舰强劲热销，以及焕新001、焕新7X订单快速增长。2月4日，均价53万元的极氪9X官宣交付总量已经突破30000台。

南都·湾财社记者 陈镜安