合众人寿乌兰察布中支快速理赔暖人心，客户盛赞服务贴心

56岁的Z女士，是合众人寿乌兰察布中心支公司的一名客户。为给自身健康增添保障，2024年9月，她先后选择投保了合众人寿旗下《合众珍爱幸福重大疾病保险》与《合众众康医疗保险》两款产品，其中重疾险保额设定为10万元，为自己的晚年健康筑起一道风险防护墙。

时间回溯到2024年8月5日，一场突如其来的疾病打乱了Z女士的平静生活，她被确诊为脑膜良性肿瘤。在预约好住院治疗日期后，Z女士第一时间通过合众人寿全国统一服务热线95515报案求助。合众人寿理赔人员接到报案信息后，迅速响应，第一时间主动联系Z女士并添加其微信，耐心细致地逐一告知理赔所需提交的病历资料清单，同时主动告知客户后续有任何疑问可随时通过微信沟通，用主动服务为客户省去诸多繁琐流程，切实保障客户理赔沟通顺畅无忧。

2024年8月16日，Z女士前往北京某医院接受开颅手术治疗，全力配合医嘱开展康复诊疗。9月3日，Z女士家属带着整理齐全的各类病历资料，前往合众人寿乌兰察布中支办理理赔申请手续。合众人寿理赔审核团队秉持高效、严谨的工作态度，对提交的资料进行快速核查，确认此次出险情况完全符合对应保险产品的责任范围，当日便顺利完成全部结案流程。随后，10万元重疾险理赔款与16119.27元医疗险理赔款同步到账，及时为正在康复中的Z女士缓解了医疗费用压力。

术后康复阶段，Z女士仍需持续接受治疗，合众人寿的理赔服务也始终全程跟进、不曾缺位。截至2025年10月13日，Z女士因脑良性肿瘤后续治疗需求，在河北某医院累计接受化疗治疗28次，期间产生的相关医疗费用均按保险约定留存凭证。同年12月22日，Z女士再次向合众人寿提交医疗险理赔申请，合众人寿审核团队依旧保持高效服务节奏，快速完成资料审核与流程办理，当日即顺利结案，32468.01元医疗险理赔款及时到账，为Z女士的后续治疗提供了坚实的经济支撑。

接连两次顺利收到合众人寿的理赔款，Z女士内心满是感动，多次向身边人及合众人寿工作人员盛赞品牌服务。她表示，从出险报案到理赔到账，合众人寿的服务全程贴心周到、高效便捷，理赔人员专业负责，流程透明顺畅，不仅切实为自己的治疗之路卸下了沉重的经济重担，更让自己在病痛折磨中感受到了品牌传递的温暖与安心，真正体现了保险保障的核心价值。